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自新冠肺炎疫情爆發後，黑龍江省各地在做好疫情防控的同時，高度重視疫情期間精神衛生防治工作，将心理防疫與疫情防控融為一體，紮實推進各類群體的心理健康疏導。

01 做好統籌協調，心理防疫與疫情防控并肩作戰

相關部門強化配合協作，全面做好涉及疫情防控風險隐患排查化解工作，相繼印發了《關于成立黑龍江省應對新冠肺炎疫情心理危機幹預專家組的通知》《關于進一步做好全省新冠肺炎常态化疫情防控情況下精神衛生工作的通知》等，專門就組建心理危機幹預隊伍、疫情期間随訪工作、重點群體心理危機幹預等重點工作進行全面部署。各地市根據疫情特點，結合本地實際，整合利用現有資源，紮實推進心理防控措施。

02 組建專家隊伍，全方位開展心理健康服務

疫情爆發後，我省立即成立由精神衛生和心理學專家組成的心理危機幹預專家組，通過線上教學方式舉辦心理危機幹預相關培訓，指導全省各地市疫情防控期間心理危機幹預工作，各地市也積極組建心理危機幹預隊伍，并将有心理危機幹預和心理咨詢經驗的專業人員吸收進來，加強培訓，共同開展工作。此外，我省共設立18條心理援助熱線，截至1月3日接聽熱線電話15519次，有效緩解了大衆的心理壓力。

03 發揮試點優勢，多措并舉做好人群心理疏導

牡丹江市是黑龍江省疫情較重的地市，又是國家社會心理服務體系建設試點。疫情期間，充分發揮社會心理服務體系建設試點的優勢，積極對新冠肺炎患者、一線醫護人員等重點人群開展心理幹預工作。通過心理健康講座、心理情緒疏導、健康心檢卡填寫等方式方法有效緩解了部分醫護人員高強度、高壓力工作狀态下的失眠問題。

為了繼續打好“外防輸入，内防反彈”的新戰役，組織心理專家前往綏芬河市為境外回國确診人員、疑似患者、确診病例密切接觸者、隔離人員以及一線醫務人員開展線上心理咨詢服務。專家根據病房護士反饋，确定重點人員和非重點人員，對重點人員通過即時視頻連線，開展“一對一”心理評估、診斷及疏導；對非重點人員通過電話溝通，建立心理援助微信群進行心理疏導。

為機場、火車站等交通樞紐一線防疫人員開展了以“科學防疫，心理調适”為主題的心理健康講座，專家們通過生動的案例分析，結合機場、車站防疫工作實際情況，講授了如何進行壓力管理、克服焦慮恐慌情緒，為一線防疫人員提供了心理調适方法和技巧。針對從俄羅斯回國隔離人員，心理專家精心編制了《隔離人員心理健康指導手冊》，将5000餘份手冊發至各集中隔離點，幫助隔離人員安心度過隔離期。

04 調動可用資源，開展康複和支持活動

哈爾濱市對于精神疾病患者在疫情防控中面臨的考驗與挑戰采取了積極新穎的工作方式。哈爾濱市精神衛生防治辦充分調動了精神康複者及家屬專家（以下簡稱UFE）小組的力量，讓小組内的家屬和患者帶領其他家庭組織多種形式的線上活動，通過朋輩力量互相支持，共度難關。

疫情期間，UFE小組停止了原有的線下活動，利用微信、QQ等線上資源開展活動，截至2020年4月，共開展線上康複活動28次，其中包括線上培訓攝影、化妝、讀報、網絡P圖、QQ使用、八段錦等，線上廚藝大賽、才藝展示等；通過網絡視頻等幫助居家産生焦慮情緒的康複者緩解壓力。

疫情常态化後開展線下活動，截至12月7日開展線下康複活動20次。哈爾濱市精防辦還采取了給康複者布置家庭作業的方式，豐富其居家日常生活，包括疫情期間征文活動、發布居家運動倡議書、鼓勵康複者居家進行廣播體操和八段錦功法的體育鍛煉，通過一系列朋輩互動，為康複者和家屬提供支持。

05 強化精準管理，提高基層社區服務質量

大慶市為進一步做好疫情防控期間嚴重精神障礙患者管理工作，明确了嚴重精神障礙患者服務管理各項措施，建立了“日随訪制度”，要求基層精防醫生對轄區内在管患者實行日随訪，并做好記錄。基層精防醫生每天通過電話、微信、視頻連線等方式對在管患者進行随訪和用藥指導，了解患者當前狀态和治療用藥情況，切實做到轄區内嚴重精神障礙患者“底數清、病情清、去向清”。對個别病情波動患者，出現緊急情況時，大慶市精防辦會邀請精神心理專家通過視頻對患者進行遠程會診、應急處置及用藥指導；對家屬進行心理疏導、指導家庭護理技巧等，幫助患者及家屬渡過難關。

黑河市要求各基層精防醫生統計疫情期間在管患者用藥情況，上報縣級精神衛生防治辦公室（簡稱縣級精防辦）。由縣級精防辦與市精防辦協調，第一時間配送緊缺藥品。患者完成線上支付後，由黑龍江省三院直接将藥品郵寄至患者家中，減輕了患者出門購藥的負擔。對于藥品郵寄服務無法直接送達的患者，藥品郵寄到縣區級精防辦後，由基層精防醫生到縣級精防辦領取後為患者送藥上門。

06 加強專業宣傳，廣泛普及心理健康知識

一是黑龍江省疾控中心受駐利比裡亞使館邀請，省内知名專家為駐利使館官員、在利中資機構員工及華人華僑開展抗擊新冠疫情線上心理疏導。同時制作機關事業單位、青少年、醫護人員和廣大群衆四類人群宣傳片和精神衛生知識答題APP，通過教育、民政、殘聯、衛生等多部門開展宣傳，提高不同人群對心理健康知識的了解。

二是牡丹江市開展以“守護”為立足點的線上服務，采取心理援助熱線、公益課堂等方式，提供24小時在線的溫暖鼓勵，用傾聽、陪伴和支持，撫慰居民情緒。開通2部24小時心理援助熱線，通過網站、微信公衆号等進行公布，并公布了46名心理咨詢和心理危機幹預志願者手機号碼，提供心理疏導、情緒支持、危機幹預等免費咨詢服務。普及心理健康小知識，通過電話、微信面向社區居民發放抗疫心理健康宣傳冊5萬冊，指導社區工作者如何與被隔離人員和居民進行有效溝通；利用微課堂，面向居家隔離學生開展心理疏導和居家健康生活指導，利用微信群為2000多名教師、家長、學生進行心理輔導，有效緩解學生的焦躁、緊張等情緒。

供稿：

黑龍江省疾病預防控制中心精神病防治所

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北京大學第六醫院公事部

國家精神衛生項目辦公室

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