高鐵乘務實訓的主要目的-tft每日頭條

每次坐高鐵上都會看見高挑美麗的高鐵乘務員，好像她們一直都在忙忙碌碌的樣子，你知道高鐵乘務員的基本崗位職業是什麼？相信很多人都不是特别的清楚。讓十堰現代職業技術培訓學校小編來告訴你吧！

1、實行微笑服務

微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它具有穿透心靈的力量，它能夠消除所有猜忌與誤會，能夠冰釋所有哀怨與愁苦。所以，微笑服務是交通運輸行業強調的一條重要的服務理念，也是對道路旅客運輸乘務員素質的基本要求。

高鐵乘務實訓的主要目的（高鐵乘務員的基本崗位職責是什麼）1

2、使用文明用語

在日常服務中，使用“您好，請，對不起，謝謝，再見”等文明用語，是交通運輸部門對從業人員提出的基本要求。道路旅客運輸乘務員在開車前、運行中、到站前都應使用文明用語，做好各項宣傳、站名預報和承擔文明服務的全部工作。

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3、按規定統一着裝，持證上崗，挂牌服務，儀表端莊整潔。

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4、做好清理車輛、途中旅客售票、檢票、驗票和上、下行包等安全工作，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品等“三品”上車和超員、超載運輸。

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5、嚴格執行運價政策和票據管理及營業收入報解制度，負責票據的領取、登記、發售和保管等工作。

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6、維護乘車秩序，愛護車内設施，保持車内清潔衛生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作，發生事故時，要及時搶救傷員，協助駕駛員落實應急預案規定的有關工作。

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7、遵守客運有關規定和運輸紀律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運檢查工作。

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