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一、一句“不辛苦”，領導沉默了

就回複一句“不辛苦”，至于這樣嗎？某公司項目策劃人小何，最近因為一件事情，心裡一直比較糾結。

他所在公司為滿足市場運營要求，需進一步增加媒體曝光率，以拓寬後期招商引資的工作覆蓋面，因此準備在正式招商引資前，公司舉辦一場家電行業交流會。

為了搞好這次交流會，小何已經連續加班了兩個晚上，直到交流會頭一天晚上9點還在推演次日的會議安排。

然而，小何全身心投入工作之餘，忽略了公司領導張總的感受，沒有及時向張總彙報工作進展情況，張總也是遲遲沒有看到議程定稿而覺得心裡不托底。

後來，張總帶着一肚子氣索性來到了小何的辦公室，準備現場督促交流會的工作進度。看到小何也在加班，也不好多說什麼，于是便淡淡地說了句“辛苦了”。

當時，小何也沒有太在意，便簡單而又略顯粗糙地回複了一句：“不辛苦，習慣了，這幾天天天如此。”

本來，王總還想接着問一下工作進展情況，結果，小何的這一句，卻讓兩人的溝通戛然而止，“以後，要注意及時彙報，講究效率。”王總沒有好氣地講了一句，便陰着臉離開了。等小何回過味來，為時已晚。

職場當中，領導看到下屬工作時，說一句‘辛苦了’，作為員工往往是低調而又自謙地回答說：不辛苦、應該的、沒關系等，但這樣的回答真的會加分嗎？未必。

二、隻回複“不辛苦”，錯哪兒了

在職場上，領導說“辛苦”，下屬回複“不辛苦”，看似簡單的問候，實則暗藏玄機，甚至是綿裡藏針，一不小心就會錯失良機或者掉入對方的陷阱。具體而言，體現在以下4個方面：

1.終結話題。領導說辛苦，有時想通過這句話來展示關心下屬，而下屬若直接回複不辛苦，則是一種否定，會讓領導難以接話，進而終結話題。聽了你的這話，領導心裡大概率會說，看來辛苦，還真是你應該的。

2.縮水價值。下屬直接回複不辛苦，會讓領導認為，當下下屬所進行的工作還不具有挑戰性，不費力就能完成，這樣的工作價值有待商榷或直接被低估，那麼，再給下屬安排類似的工作時，則要增加相應的難度，才可以。

3.自找煩惱。有時說者無心，聽者有意。下屬認為這句回複無關大雅，但領導有時卻當真了。那麼，你的一句不辛苦，則意味着告訴領導，你現在所從事的工作，工作量不夠飽和，讓下屬閑着是領導造成的，那麼，接下來，等待你的将是“加量不加價”，忙到不可開交。

4.體現随意。也就是說暴露了下屬的低情商。給人感覺，領導要客套，我就客套，如同熟人見面問：“你吃飯了嗎”，你便回複“吃飯了”那樣，僅限于敷衍式的回答，一句問候而已。同事之間無所謂，但當領導後便會感覺不舒服。

除此之外，更有甚者，對于領導的一句辛苦了，置若罔聞，當着領導的面兒，不做出言語的回應，隻是憨憨地微笑，這樣可就是直接減分的操作了。

職場上，有時看似無心的一句話，便能讓自己與機會失之交臂。沒有“營養價值”的回答會直接扼殺掉過往的成績和貢獻，否定個人先前的努力，甚至會失去“值得重托”的機會。沒有人願意一直默默無聞付出，更希望個人的付出能被上級“看見”，以此獲得提職加薪的機會。

三、把握這3點，才能高情商回複

面對領導說“辛苦了”該做出如何恰當地回答，其實是檢驗下屬與領導的關系處理、臨機應變能力還有對領導風格的掌握情況，據此做出有利于自身發展的回答，才能做到穩妥、合理，屬于高情商回複。

1.評估關系，準确把握

關系的遠近決定溝通的邊界。一般而言，下屬與領導之間的關系處理，無非是三種：好、中、差。而不同層次的關系，在回複領導“辛苦了”，當然也要呈現不一樣的内容。

首先，關系不錯。領導本身性格好，而且彼此關系也不錯，那麼，溝通的氛圍可以輕松、舒緩一些。比如，當領導說“辛苦了”，你可以借題發揮，半開玩笑地回複：“還是領導關心我們，有您這句話，再累也值。如果再請我們搓一頓，就更好了。”

這樣又輕松，又拉近了與領導的關系。但要拿捏好分寸，以免讓領導感覺被冒犯。

其次，關系一般。因為關系還不到位，所以在回複内容的把握上，則要保持謹慎。比如，當領導說“辛苦了”，你要懂得肯定領導的價值，可以這樣說：“謝謝某某總關心，隻要能夠滿足客戶要求，一切辛苦都是值得的，自己從中學到了很多東西，自己也成長了不少。”

由此，可以将領導的價值烘托出來，增進與領導之間的感情。

再者，關系較差。很明顯，當下屬與領導的關系在走下坡路的時候，領導所講的每一句話往往都帶有挑刺的味道，因而在回複時，要懂得留有後路。比如，領導對你說“辛苦了。”此時，你要盡量壓縮話語，以免讓領導多心，主要體現出自謙來。可以這樣回複：“感謝領導的關心，雖然這段時間很辛苦，但很值得。或許工作當中的某某，還不夠完美。”

如此，既表明了自己的工作态度，又給自己留了退路！

2.結合處境，對号入座

領導看到下屬工作，講出“辛苦了”，往往離不開3種目的，客套、表揚與否定。據此，作為下屬應結合具體的處境，給出相應的回複。

1.僅限客套。此時，領導說的一句 "辛苦了 "相當于一句口頭禅，隻是一種見面寒暄時的必備用語。那麼，你應該體現對領導多加尊重，禮貌地對領導說： “謝謝您的關心，領導您比我們辛苦多了，要多注意身體。”

2.表示認可與表揚時。因為前期，你一直在加班，工作進度有了明顯的起色。或者知道你這段時間為了搞定個大客戶，你的工作确定表現出色，而且領導也是看在眼裡。

那麼，領導的本意則是讓你知道，領導知道你是真辛苦了，讓你知道他是懂你的。這時你也應該發自内心地表達對領導的感激之情，平淡而充滿感情地回應 "謝謝領導的肯定與關心"，"這些都是我應該做的"等等。

事實上，絕大多數的口頭表揚都可以用這樣類似句話來應對。這樣的回複，是在告訴領導，我知道你知道我辛苦了，我領情了，後續還會繼續努力并全力配合你的工作的。

3.表示不滿意時。領導看到你工作确實做了，但并沒有達到理想的狀态，至少在他那裡是不夠滿意的，但又不想打擊你的工作積極性，隻能用“辛苦了”加以評價，實則是一種提醒與敲打。

對此，你應先有一個個人在哪方面的工作好壞，多少、高低等方面的預判和評估，自己心裡要有數，當聽出領導的警告意味時，要趕緊回答，“這次時間緊，水平有限，謝謝領導理解，我會繼續努力的。”

如此，既會讓領導明白你已經懂他的意圖，也是在向領導表态，你會改進，下次不會出現這種情況。

3.着眼類型，靈活處理

常言道，酒逢知己千杯少，話不投機半句多。不同的領導，個人的性格類型也是不一樣的，相應地，也喜歡聽到下屬不同的表達方式。對于“辛苦了”所做出的回複也是如此。

在日常工作中，作為下屬若能針對領導的溝通習慣和管理風格，結合不同的工作場景，貼合領導的期望去回答，便會讓個人職場加分。具體而言：

1.浮誇型領導，要以禮為先。這類領導講究客套、人情，習慣于将“辛苦了”挂在嘴邊，将其當成口頭禅，并視為對員工的尊重。

若在工作分配、溝通交流，以及結果檢查，聽到這樣領導重複在說“辛苦了”。你可以采用禮貌客氣的方式回答：“領導太重視我們了，這是應該的，這項工作我肯定一抓到底，抓出成效。”

在回答過程中，不必對工作做深入細緻的彙報，給領導留下“繁忙”的印象即可。

2.務實型領導，要彰顯真誠。這樣的領導比較随性溫和，對工作講求一是一、二是二，實事求是。而且對下屬更多的則是給予信任與寬容，他們在說“辛苦了”的時候，更多是發自内心的認可和肯定。對此，作為下屬也要做出真誠的回複。

比如，可以積極真誠的回複：“謝謝領導的肯定，這項工作确實比較耗費時間，但我們還是有信心完成。像XX工作，已經進展到三分之二了。”

對于務實型領導，要做到以心交心，真實反映，讓領導對工作脈絡有更細緻的了解，在時間充足的情況下可以略微展開。

3.教練型領導，要做出追問。教練型領導，喜歡對工作提出個人的見解與想法，做出領導層面的部署與安排。工作過程中，善于聆聽和提問，并為下屬提供所需的支持。因而，作為下屬要以求教的方式做出相應的回複。

比如，他們在說“辛苦了”時，下屬則要抓住機會，進行反問回複：“謝謝領導關心，這項工作在推進中遇到了一些問題，我做了一下思考，您看這樣是不是會更高效些…”

對于教練型領導，可以把自己和團隊的想法，找個切入點适當展開，加以追問，借此獲得領導“私教”的機會，解答工作中的困惑，提升專業水平。

結語

行走職場，能力固然重要，而良好的溝通則會加持人脈，回饋工作。所以要珍視每一次與領導對話的機會，無論簡單、複雜，都要做到有觀點、有态度，有内容，用簡單的回複收獲領導的重視與信任，讓個人的升職加薪之路越走越寬。

@職路施語，20年職場人，20年真心話，為你解析職場真相。

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