關注一點心理學，讓生活輕松一點。

一、工作勤勤懇懇，不出錯，是不是就夠了？

有個經典的職場故事，講買土豆這樣的小事，不同員工的不同做法。

兩個年經人，分别叫約翰和哈裡，同時進入一家蔬菜貿易公司。約翰連連升職，而哈裡卻一直是普通員工。

哈裡不服氣，認為自己工作勤勤懇懇，也沒有違反過公司制度，向總經理抱怨待遇不公。

總經理沒有馬上回答哈裡的問題，而是意味深長地對他說：“這樣吧，公司現在打算預訂一批土豆，你先去看一下哪裡有賣的，回來我再回答你的問題。”

于是，哈裡走出總經理辦公室，找賣土豆的蔬菜市場去了。

半小時後，哈裡急乎乎地來到總經理辦公室，向總經理彙報：“二十公裡外的集農蔬菜批發中心有土豆賣。”

總經理問：“一共有幾家賣土豆的？”

哈裡撓了撓頭說：“我剛才隻是看到有賣的，沒有留意有幾家，你等一會兒，我再去看一下。”說完又急乎乎跑出去。

二十分鐘後，哈裡喘着氣跑回總經理辦公室彙報，“報告總經理！一共有三家賣土豆的。”

總經理問：“土豆的價錢是多少？三家的價格都一樣嗎？”

哈裡楞住了，撓了撓頭說：“總經理，你再等一會兒，我去問一下價格。”

說完，又要往外跑。這時，總經理叫住他：“你不用再去了，你去幫我把約翰叫來吧。”

總經理同樣的說法，讓約翰去買土豆。

四十分鐘後，約翰回來向總經理彙報：

“在二十公裡外的集農蔬菜批發中心有三家賣土豆的，其中兩家是0.9美元一斤，但一個老頭的隻賣0.8美元一斤。我看了一下他們的土豆，發現老頭的最便宜，而且質量最好，因為他是自己農場種植的。如果我們需求量大，價格還可以優惠，并且他有貨車，可以免費送貨的。我已經把老頭帶回來，就在公司大門外等着，要不要讓他進來具體談一下？”

哈裡目瞪口呆，終于明白自己的差距在哪裡。

約翰不僅做到了工作認真、勤勤懇懇，他還超出了預期，積極主動地完成了總經理沒有交代的任務。

二、做事超出預期是一種實力的體現。

滿意、達到預期，指的是一個人做人做事能滿足别人的基本要求，而超出預期，是“比滿意更滿意”。

人際交往中，如果你的給予能超出别人的心理預期，毫無疑問，你就是一個受歡迎的人。在職場中，如果你的成績能超出職位要求，一定會脫穎而出。

沃爾瑪總裁李·斯科特曾經在一篇演講中提到：一個員工，我期待他能跑1000米，結果他跑了1100米，哪怕是1001米，也超出了我的心理預期，這樣的員工是最受歡迎的。

人們提到海底撈，第一反應都是它的服務，他們不僅做好了服務，還把服務做到了超出預期，做到了極緻！

他們盡力讓顧客滿意的做法，讓顧客在用餐過程中保持了正面的情緒，對這家餐廳有很高的認可度。

而要長期保持超出預期的服務，絕對是一種實力。

對于企業來說，是規則制度的執行，加人文關懷的結合。對于個人來說，是長期的自律、努力和為他人着想。

能一直做到超出預期，并不容易。

一個人有超出預期的行動，來源于他超出預期的思維，來源于他站得夠高，有更高的眼光，用更嚴格的要求對待自己。

一個基層員工，如果能從主管的角度來看待自己的工作，一定會有更開闊的思路，把工作做到更好；一個主管，如果站在老闆的角度看問題，能從全局着想，工作自然會更上一層樓。

三、做事超出預期反映了積極的态度。

我相信你的身邊，也會有像開篇故事裡約翰和哈裡那樣的同事，一種是不需要領導安排和催促，積極主動做事，另一種是“指哪打哪”，領導讓幹啥就幹啥，但從不做份外的事。

這反映的，其實是一個人的工作态度。

對自己要求高、熱愛的工作的員工，做事情一般更積極主動，而對自己要求相對較低、得過且過的員工，工作上往往“做一天和尚撞一天鐘”。

現代成功學大師和勵志書籍作家拿破侖·希爾，曾經聘用了一位年輕助手，替他拆閱、分類及回複他的大部分私人信件。

她的薪水和其他從事相類似工作的人大約相同。但她工作非常用心，她研究拿破侖·希爾的風格，在回信的時候，能做到回複得跟拿破侖·希爾自己所能寫的完全一樣，有時甚至更好。

而且每天用完晚餐後，她回到辦公室來，從事不是她分内而且也沒有報酬的工作。

她把簡單的事情做到了極緻，完全超出拿破侖·希爾的要求，希爾對她刮目相看，并且委以重任。

這位助手，憑着自己的積極主動，把一份極其平常的工作，變成了事業，她也成為了拿破侖·希爾不能失去的幫手。

成功的秘訣其實并不難掌握，無非是堅持做一件熱愛的事情，而積極主動的态度，是必不可少的的要素。

積極主動并不僅僅是一個人工作的良好态度，更是意味着他對自己的人生負責。

一個能主動承擔工作責任，給自己加碼的人，即使從事的是最卑微的職業，也是不會屈服于環境的，是一定能擁有自己的一席之地，并且脫穎而出的人。

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