客戶參與保險公司活動?“你若安好，它便備胎到老，你若不好，它是救命稻草”這不是猜謎語，這是我們生命長河中的貼心夥伴：保險，今天小編就來說說關于客戶參與保險公司活動?下面更多詳細答案一起來看看吧!

客戶參與保險公司活動

“你若安好，它便備胎到老，你若不好，它是救命稻草。”這不是猜謎語，這是我們生命長河中的貼心夥伴：保險。

理賠是保險服務最重要的部分。不論如何一諾千金，隻有到了理賠的時候，才是真正檢驗保險溫度和責任的時刻。那麼，保險理賠到底有哪些你不知道的好服務？保險理賠的速度到底有多快？還有哪些别出心裁的人性化服務？讓我們通過身邊的理賠故事，一起領略深圳保險界“黑科技”的風采，感受來自一張張保單背後的愛心滿滿的溫度吧。

案例1：意外摔傷，4分鐘獲賠2100多元

理賠時效：3.68分鐘

理賠金額：2156.98元

保險理賠的速度到底有多快？是時候刷新你的認知了。2017年10月，深圳L女士（化名）投保了一份《平安福終身壽險》綜合保險，附加意外醫療保險等保障。2021年5月，L女士在跳舞時意外摔倒，下颌部裂傷，在某三甲醫院治療，共計花費2256.98元。治療結束後，保單代理人通過平安口袋E行銷APP線上協助客戶申請理賠，提交申請不到4分鐘，L女士便收到了短信提示，到賬理賠款2156.98元 (注：客戶購買保單附加意外醫療險每次事故100元免賠額)。

不到一盞茶的時間，理賠款就到賬了。實際上，這正是平安人壽理賠服務中的尖刀服務-“閃賠服務”。技術人士介紹，依托科技平台，實現從客戶申請理賠後30分鐘之内賠付，為客戶提供極速、安心的理賠服務。

案例2：人未出院，先收到理賠款？

理賠類型：住院醫療險

理賠金額：22991.7元

意外出險未出院，預先賠付8000元

2017年11月，深圳W先生（化名）投保了一份《平安福終身壽險》綜合保險，附加意外醫療和住院醫療等保障。2021年5月，W先生因騎摩托車摔倒，在某三甲醫院住院治療，并繳納1.6萬元住院押金。住院期間保單代理人通過平安口袋E行銷APP線上協助報案，平安人壽接到報案信息後，初步判斷符合智能預賠條件，保單代理人協助客戶申請預賠，客戶意外醫療險總保額1萬元，案件申請當天預賠款8000元到賬。

客戶治療結束後，一共花費28616元，除社保報銷費用外，平安人壽又為客戶賠付理賠款14991.7元。

據悉，智能預賠服務是平安人壽2020年新推出的創新服務，在客戶住院治療中，即根據疾病類型、押金、險種保額等預測賠付金額，提前給付一部分理賠款。客戶未出院預賠款便到賬，預賠服務緩解了客戶交押金帶來的經濟壓力，讓客戶更加安心、踏實地接受治療。

案例3：确診重大疾病，當天到賬50萬元

理賠類型：重大疾病

理賠金額：50萬元

理賠時效：1天

金額少理賠易，金額高理賠難？你需要打破認知了。深圳L女士（化名）2009年6月投保《平安智盈人生終身壽險（萬能型）》綜合保險，附加重大疾病保險金20萬元，2016年5月投保《平安福享安康兩全保險》綜合保險，附加重大疾病保險金30萬元。

2021年5月，L女士在某三甲醫院确診肺癌。确診後通過平安金管家APP線上報案。平安人壽接到報案信息後，初步判斷符合重疾先賠條件，主動安排理賠工作人員上門協助收集理賠資料，通過專門通道申請理賠。案件申請當天結案，賠付重大疾病保險金50萬元。

“客戶出險後隻需立即報案，平安人壽根據客戶出險信息判斷事故是否符合重疾先賠條件，後續申請流程由工作人員協助處理。”理賠專家向市民支招表示，重疾先賠服務為急需幫助的客戶提供精準、貼心的理賠服務和專享理賠關愛，有效緩解了巨額醫療費用帶來的經濟壓力。

案例4：他20歲因運動不足猝死，而他堅持運動多賠了4.4萬元

熱愛運動與否，跟保險理賠有什麼關系？現在，結果可能大不同哦。因為，保險公司比你更關心你的健康，真金白銀激勵用戶強身健體，監督你的健康。

近日，平安人壽深圳分公司完成一起00後猝死的案件賠付。被保險人小琦（化名），剛剛年滿二十，平日裡的他一心忙于學業，少有運動，2021年1月不幸在家中猝死。經平安人壽審核，事故符合疾病身故，本案賠付身故保險金35萬餘元。

他的家人懊悔不已：如果平日裡對小琦的生活習慣多點關注，讓他多點運動，或許就不會發生今天這樣的悲劇！

有人因運動不足猝死的同時，有人堅持運動，并因此兌換出真金白銀。深圳的張先生（化名），就在重疾出險後享受到了增加10%重疾保額的服務。

2020年10月，張先生因鼻涕中帶血絲到醫院就診确診鼻咽癌。幸好，手術很成功。出院後，2017年購買了平安福的張先生提交了理賠申請。經審核，張先生獲賠付重疾理賠金44萬元。同時，張先生參加的“平安RUN”活動也達标，重疾保額提升10%，額外賠付重大疾病保險金4.4萬元。張先生本次總計獲賠重大疾病保險金48.4萬元。

張先生感慨：跑步和快走是自己一直以來愛好并堅持的健身運動，參加“平安RUN”并沒有很強的目的，但當額外賠付的10%重疾理賠金4.4萬元到賬的時候，内心真的被暖到了，真實地體驗到了保險的溫度。

平安RUN活動是什麼？

“平安RUN”是平安人壽與平安健康險聯合推出，基于“産品 健康”管理理念下設計的一個項目，倡導關愛客戶、關注健康。通過引導客戶積極運動、實踐健康的生活方式，讓客戶在強身健體的同時，獲得保障提升，是平安人壽對廣大客戶關愛的體現。

被保險人參加指定的運動記錄平台活動，且在前兩個保單年度内至少有600天每天運動步數不少于10000步，若被保險人在第三個保單年度開始後确診初次發生本合同約定的“重大疾病”，按本合同基本保險金額的110%給付重疾保險金。

（注：平安福保險計劃和保障額度增長由平安人壽提供，具體以保險條款為準）

繼2016年“平安RUN”活動推出以後，今年，平安人壽在重疾産品體系升級的基礎上，創新推出“平安臻享RUN”健康服務計劃，以“産品 服務”新模式，構建“保險 健康、慢病、重疾”的服務生态圈，為客戶提供日常健康服務、小病專業診療、慢病預防管理、大病專案管理的全方位健康管理服務。讓保險變得更有溫度，客戶真正體會到“買保險就是買平安”！

有溫度的理賠服務也需要建立在客戶優質投保基礎之上，出險後及時報案是理賠開始服務的基礎，足額的保障更能在風險來臨時保駕護航。平安人壽作為一家有擔當的金融企業，未來将繼續化科技為動能，不斷探索暖心服務舉措，走高質量發展之路，持續為客戶提供有溫度的保險理賠服務。

（文字：盧亮）

*本文為推廣信息