大衆網淄博·海報新聞2月26日訊(記者 許炳棋 王越)2月25日,市民韓先生撥打大衆網熱線0533-2868222稱,2月2日,他從網上一個智行APP上購買了兩張大年初二(2月6日)淄川至萊蕪的長途汽車票,訂購信息上顯示在2月6日16時30分之前坐車即可。6日14時,他和父母趕到淄川區長途汽車站時,發現大門緊閉。訂票信息上的聯系電話也聯系不上。
市民韓先生告訴大衆網海報姐妹花,父母大年初二從萊蕪到淄博來看他,并打算當天返回萊蕪。“當時從網上看,沒有淄博至萊蕪的車票,隻有淄川至萊蕪的長途車。”于是韓先生在臘月二十八(2月2日),從網上一個“智行APP”上購買了兩張大年初二(2月6日)淄川至萊蕪的長途汽車票,票價為24元/人。訂購信息上顯示在大年初二(2月6日)16時30分之前坐車即可。
韓先生告訴大衆網海報姐妹花, 大年初二(2月6日)14時30分,自己和父母趕到淄川區長途汽車站時,發現大門緊閉。訂票信息上淄川區長途汽車站預留的聯系電話是空号。“我覺大過年的,父母年紀也大了,遇見這樣的事情很鬧心,也給12345進行了投訴。”
2月26日,大衆網海報姐妹花來到淄川區長途汽車站,采訪到分管業務站長王興忠,他告訴記者,十幾天前,淄川區長途汽車站接到淄川區運管所轉來的投訴,他們已經和韓公平(韓先生的父親)進行了溝通和解釋,并表示歉意。
王興忠解釋道,根據往年旅客的出行,車站在春節期間安排2月6日(正月初二)上午上班,下午休息,并于年前在車站進行了公示。車站在半年前授權山東省E出行售票平台進行網絡售票,其他平台是通過E出行進行售票的。正在磨合階段,承認車站與網絡售票平台雙方沒有相互溝通好,網上售票沒有及時關閉,造成韓先生在網上訂票,下午來站坐車時,車站已經關門,沒有坐上車。訂票平台預留的電話是之前車站使用的電話,車站換電話後,也未能及時更換。
王興忠表示,車站對韓先生一家人深表歉意,車站也願意承認工作中的失誤,并積極改正。同時願意退還韓先生淄川至萊蕪的車票費用。
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