錢江晚報·小時新聞記者 章然

今天（1月17日），春運首日，去杭州東站坐車的旅客可能發現了，東站變得更洋氣更漂亮了。

旅客說，這看起來和機場一樣的感覺，雖然隻是小細節，但感覺像是進入了一個新站。

杭州東站的标識全部都更新升級了：廳内的表示換成了簡約大氣的黑色主色，外加白色一圈下綴，标識更加清晰醒目，站廳柱子上的标識換成了燈管顯示牌，上面标識的西廣場東廣場指引更加清楚，特别是出發站台的車次顯示屏，藍色配色加上黃色字母，出發地和到達地文字周圍有漸變藍色光圈，一角上還加上了“杭”字的logo，更加高端大氣了。

小時新聞記者從杭州東站了解到，站内的确進行了一系列升級改造項目，統稱為杭州東站客運提質項目。“這些新設施都是在春運首日全部使用起來，目的是為了更好的服務旅客。”

1、安檢系統。引進分辨率更高的安檢儀，配套安裝安檢智能識别系統，可以識别旅客攜帶品中是否夾帶限帶品、違禁品和危險品，對可疑物品進行标注。新增安檢測溫門，在實現傳統安檢功能基礎上，增加了測溫及佩戴口罩提醒功能。

2、候車室燈光牆。在杭州東站東、西進站口兩側的牆面上，規劃“東榮”、“西耀”、“南新”、“北秀”四個展區，将杭州灣、西湖、錢江新城和京杭大運河四個最知名的景點以藝術的抽象方式融彙其中，有力提升候車室文化氛圍。

3、旅客會客點。在杭州東站南、北進站口附近，新增旅客會客點，方便旅客在站内休息和團隊旅客集合。旅客會客點中央立柱上的圖騰為“良渚玉琮”，把良渚文化引入高鐵車站，打造集旅客候車、會客、打卡為一體的東站新地标。

4、三區一室。新建“三區一室”，即重點旅客候車區、軍人候車區、兒童遊樂區和母嬰候車室，總面積252平方米。重點旅客、軍人候車區座椅上安裝有USB充電接口，設置了輔助器材放置區，為特殊人群提供方便。兒童遊樂區配備有滑梯、蹦床等遊樂設施。母嬰室内設置了2間哺乳室。哺乳室燈光采用嬰兒護眼吸頂燈，配備直飲水恒溫壺、微波爐、調奶專用飲水機等，滿足母嬰旅客出行需求。

5、服務台。杭州東站東、西服務台外形由“方形”改為“圓形”，周圍一圈安裝有光帶，更加醒目，方便旅客尋找。服務台一周新安裝有隐藏式擴音設備，極大方便了工作人員與旅客間的溝通交流。

6、引導系統。春運前對杭州站、杭州東站動靜态标識進行全面升級，進站口、站台、出站口的标識标牌全部更新。在杭州東站每個檢票口上方新增發光揭示、以及候車室中央8根魚翅導向牌，電子顯示屏由原來的三色屏升級為全彩屏，實現整體标識系統内容更清晰、指向更明确、樣式更美觀。

7、綜合服務中心。在杭州東站南進站口附近，全新打造綜合服務中心，采用“求新”與“實用”并存的設計理念，将原有封閉式的站内改簽窗口改為全開放式窗口，進一步拉近與旅客間的距離。綜合服務中心内配備8台自助機，極大方便旅客打印報銷憑證及辦理改簽、退票等業務，有效緩解了客流高峰期旅客辦理業務等待時間過長的問題。

8、智慧小屋。在智慧小屋内，設置自助售賣機、充電寶自助機等設施，使其與候車室融為一體，既美化了視覺效果，又滿足了旅客的日常需求。

9、暢通中央通道。對站内商業布局進行重新規劃，拆除中央通道原有的6個商鋪，進一步擴大客運服務場所，暢通旅客候車流線。

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