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快手發布直播電商增長寶典

21世紀經濟報道記者白楊 北京報道

5月13日，快手電商在“2022引力大會”上宣布，2022年的業務戰略将升級為“大搞信任電商、大搞快品牌、大搞品牌、大搞服務商”。

2021年7月，快手首次提出“三個大搞”發展戰略，當時主要是“大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務商”，随後在2021年底，又新增了“大搞産業帶”。

與去年相比，快手電商今年的戰略方向隻有一個變化。對此，快手高級副總裁、快手電商業務負責人笑古表示，“大搞快品牌”其實是在此前“大搞産業帶”基礎上升級而來。

對于“快品牌”，快手電商給出的定義是：在快手電商生态裡生長出來的一批重視粉絲服務的新勢力商家。具體而言，這些快品牌，過去深耕于産業帶中，它們是一些初創且有經營能力的品牌，并能夠在直播間為粉絲提供高價格比的産品和服務。

至于“大搞快品牌”和“大搞品牌”的區别，快手電商快品牌負責人宋震告訴21世紀經濟報道記者，快品牌和品牌是兩個不同的維度，它們連接的商家畫像和用戶畫像完全不一樣，前者面向的是快手生态裡的新興品牌，後者更針對傳統品牌。

在快手看來，快品牌應具備以下三大核心特征：一是直播間與貨并重，不僅僅是主播自有品牌，主播直播間本身也是品牌；二是高“體驗-價格比”；三是強私域，強複購。

宋震稱，目前，已有衆多快品牌在快手電商實現高速成長。在此基礎上，2022年，快手電商計劃用超過230億的流量扶持500個以上的标杆快品牌。

而對于傳統品牌來說，他們更看重快手開拓新消費人群和沉澱私域流量的能力，追求的是品銷合一的長效經營。

官方數據顯示，2021年第四季度，在“大搞品牌”戰略的支撐下，快手電商品牌自播GMV相比2021年一季度增長超8倍。而2022年Q1同比2021年Q1，快手電商服飾、家電數碼、美妝個護、食品茶酒四大類的品牌自播同比增長分别超過25倍、5倍、8倍及5倍。

截至2021年底，在快手上年GMV超1億的品牌有61個，年GMV超5000萬的品牌有133個。

2022年，快手電商面向傳統品牌的策略将是持續提升營商環境，幫助品牌進一步沉澱私域流量。為此，快手電商也在去年“STEPS品牌商家經營方法論”的基礎上，提煉出“上新-打爆-日銷-清倉”這一新的運營方法，在經營層面為商家提供指引。

除了兩個品牌方向的戰略，快手電商在2022年還将繼續“大搞信任電商”和“大搞服務商”，而與去年相比，這兩個戰略沒有太多變化。

去年，快手提出了“新市井商業”的概念，因此快手電商做的也是新市井生意。笑古稱，要想理解“新市井電商”，直播間、信任和體驗是三大關鍵詞。

笑古表示，在快手電商生态裡，商家與用戶接觸最重要的場景是直播間，所以直播間也是商家與粉絲雙向交流互動最重要的陣地。與此同時，快手電商直播間的内在驅動力是商家和粉絲之間的雙向信任。

因此，信任是快手電商交易的基石，而“大搞信任電商”就是要構建快手電商的底層邏輯。在此次大會上，快手也對“大搞信任電商”給出了明确的定義，即通過提高“體驗-價格比”，實現消費者體驗和滿意度的躍遷。

笑古表示，傳統意義上的性價比單指商品本身，而體驗不僅包含了商品本身的性能，同時也包含了服務。所以快手電商提倡的“信任電商”，一方面是把商品價格降下去，另一方面希望商家可以提供更深層次的增值服務把體驗做上來，讓消費者獲得更低的價格和更好的服務，從而達到更好的“體驗-價格比”。

笑古稱，快手電商的願景始終是通過打造信任電商，重構10億用戶的消費決策。

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