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順豐在線測評需要注意什麼
記者從順豐速運（東莞）有限公司了解到，該公司目前已經試點AI助手下單模式，通過機器人對話下單，提高收件效率。
據介紹，AI助手下單就是當市民撥打95338下單時，由原先的人工電話下單轉為機器人對話下單，可以有效提升收件效率。
此外，對于市民網上咨詢問題，也可以實現機器人24小時在線回答，提高客服質量。
順豐速運（東莞）有限公司呼叫中心運營部負責人徐燕珍告訴記者，目前，東莞已經試點AI助手下單，計劃今年實現所有下單全覆蓋。（記者 劉志斌）
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