今年4月底,杭州的胡先生買了輛奔馳轎車,他說現在開了2000多公裡,發動機故障燈多次亮起,說到這兒,想必您已經猜到他的車是什麼型号了。
胡先生:“我的車是奔馳C260,之前我也看過你們的報道,發生了同樣的問題,而且很多,那麼現在我也出現了同樣的問題,感覺這是個它們的通病嘛,這個車。”
如果您最近關注了我們的新聞,應該對奔馳C260這款車型亮故障燈的情景不陌生,畢竟就在這個月,已經有紹興的陳女士和小張、杭州的夏女士和符女士共四位車主向我們反映買了這款車沒多久,就出現發動機故障燈亮的情況。(奔馳C級車故障燈頻頻亮起,多位車主找上門,“奔馳C260”一周出問題,又有顧客提出退車,三個月四亮故障燈,“奔馳”這車型“通病”?)
陳女士:“我們是7月12号買的車子,13号下午就亮燈了嘛(那個時候是幾公裡)應該是幾十公裡。”
小張:“檔位都不會自己挂,一直二擋,三擋上不上去,發動機就故障了嘛 (當時時速大概多少)七八十碼 (那當時還是有點慌的)很危險的。”
夏女士:“車就抖得很厲害,之前從來沒有出現這樣的情況,後來我開到一個橋上面,踩油門隻能踩到三十幾,車子就上不去了。”
符女士:“發動機故障燈亮,車身嚴重抖動,失去動力,然後就是不能開了 。”
胡先生這輛奔馳C260L是在杭州濱江奕星奔馳4S店買的,花了29萬多,車子第一次亮發動機故障燈時開了大概一千公裡,他說當時的症狀也是車子出現了明顯抖動,重新啟動後,故障燈沒了,不過開了幾天後,發動機故障燈又多次亮起,他把車就近開到了蕭山一家奔馳4S店。
胡先生:“系統升級嘛,他們都是系統升級嘛。”
這樣的處理方式跟之前幾位車主比較一緻,同樣一緻的是問題也沒有得到解決。胡先生說,十多天後,發動機的故障燈又亮了,找到濱江奕星奔馳4S店,工作人員給車子更換了發動機皮帶輪,可離開4S店10個小時左右,問題又出現了。
胡先生:“故障燈跳出來之後,這個車聲音跟拖拉機一樣了,我剛才說就是奔馳牌的拖拉機。”
胡先生:“車子是非常抖動,我把刹車踩住了還要往前面沖,這次是他們拖車來拖的,他們問了一下廠家,廠家說再換一下皮帶輪,我還不願意換皮帶輪,我這個新車呀,開了2830公裡,換第二次皮帶輪。”
找到奕星奔馳4S店,工作人員幫忙聯系上一位華經理,他說第一次系統升級不是在他們店裡,具體情況他不清楚,至于後面故障燈亮的原因。
杭州奕星汽車服務有限公司售後部 華經理:“就是因為皮帶輪的原因,所以廠家建議更換嘛(他說換完之後就10個小時,故障燈就又亮了)所以我們可能就是裝配上面,或者就是皮帶輪上面,是因為這個原因,所以我們建議說更換第二次,之前等于說,我們更換完皮帶輪,車輛也是都好了,沒問題了,這個我相信我們也能告訴您,這個車子的确也是皮帶輪問題。”
之前我們新聞中提到的幾位奔馳C260車主中,符女士也是在這家奕星奔馳4S店買的車,也是先升級了系統,後面更換了皮帶輪。
符女士:“換了兩天了嘛,我平時也就上下班開一下,目前這兩天沒有發生這種情況。”
杭州奕星汽車服務有限公司售後部 華經理:“(那是什麼原因導緻皮帶輪有問題,他們的車買來并不久呀)那目前為止我們就是因為發了技術報告,廠家建議就是要更換皮帶輪(那目前我們這個店類似情況大概有幾輛車)作為我來講我真的我不方便跟您講(是不是普遍情況)沒有,真沒有。”
華經理說,車子現在已經修好,胡先生提出想要退換車,他會向廠家反映,胡先生表示,目前這種情況,自己也隻能先把車開走。記者撥打了奔馳官方客服電話,反映了情況。
奔馳官方客服中心 工作人員:“那您如果需要廠家回複的話,我這邊會幫您反饋到廠家這邊的,要四個工作日左右給到回複的。”
來源:1818黃金眼
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