陸先生的網店主要賣女裝，他說店名取自不修邊幅這四個字的拼音首字母，買家要是正常投訴退貨，店裡都可以不修邊幅，讓讓步，但一月六号有一單，他實在忍不了了。這位買家十一月十号發起退貨退款，理由是賣家發錯貨尺寸不對，買家要l碼，卻收到m碼。後來買家通過中通快遞把衣服寄了回來。

鹿先生：這個衣服到這裡，就有很明顯的老油，包括這個後面，你一看就知道，這件衣服是長時間穿過，穿過幾個月都有可能，還有我們現在的衣服這裡是這樣子的，是吧？原來的版本是這裡是有一個衩的，是開衩的，一九年以前的款式，款式是一樣的就是版本不一樣。

鹿先生說他是當着快遞員的面拆包檢查的，沒有拍視頻，但拍了照片，照片顯示，衣服後擺是開叉的。鹿先生說，這是二零一九年的版本，二零二零年的版本是不開叉的。另外寄回的衣服領子上有油漬，基于這兩點，他認為這是一件舊衣服，并不是之前自己發過去的那一件，不過這件衣服上的吊牌還在。

記者對胡鹿先生：可以拉掉的，重新挂在。（這還能再重新複原嗎？）他可以這樣子，反正他可以他可以系上去的。（當時你有沒有檢查那件衣服吊牌正不正常？）當時我們沒有檢查，為什麼呀，因為我們一眼看到這個衣服就很明顯，這件衣服長時間穿過的。

中通快遞員：影響二次銷售，有問題啊，穿過的，（那這個你們公司能開個證明嗎？）公司他不能開證明，（為什麼？）公司不開證明的，我也跟他看了，給他攔截，這都不是我們分内的事，對吧？（你可以做人證，但是你們要出官方證明是沒有？）是的，我可以跟你說證明。

目前鹿先生把衣服退回給了買家，一月十六号淘寶方面給他發來短信，顯示他是無理由拒收貨物，要求他二十四小時内取回并退款，如果有異議，可以提供有效憑證，逾期的話，平台将代為操作退款給買家。

鹿先生：我認為這有失公平，也是不合理的啊，首先讓我們去弄一個快遞的證明的公章啊，這個是我們做不到的。還有一點即使我有這個公章也不能解決買家所提出的這個問題，就是說買家的問題是什麼呢，他的問題就是說我們給他發的就是這件衣服。

記得聯系買家，買家沒有接電話，不過短信做了回複。記者問，為什麼衣服有穿着痕迹？卻以尺碼不對退款？買家回複，對，就是尺碼不對，申請退貨退款。現在商家各種污蔑栽贓。

記者對話天貓商家熱線：我們需要證明這個東西不是您換貨件，退貨件，不然我們很難判斷。（那他寄出和對方退貨是兩單啊？）所以你盡快去聯系物流公司，好嗎？

記者把鹿先生的詳細情況向客服進行了說明，對方留下了記者的聯系方式。鹿先生說，以他現有的證據還不能證明自己寄出的和收到的是兩件不同的衣服。但他希望天貓方面能夠仔細核查。