代駕司機謊稱走正規平台,實際走私單,還用可以自己操縱計費标準的軟件來蒙蔽客戶;有的網絡平台不需資質審核就能發布代駕信息,交費成會員還能享受優先推送服務;有的代駕公司對外宣稱應聘代駕司機需要五年以上駕齡,實際招聘時駕齡不夠也能過關……楚天都市報記者調查發現,繁華的代駕市場背後隐憂頗多。
繞過正規平台,“神器”操控費率
11月9日晚,漢口江灘人頭攢動,多家酒吧的拉客人員紛紛來到路邊,招呼客人入店消費。 一名拉客男子拍胸脯保證,可以幫客人叫代駕,絕對靠譜。記者讓他詢問一下從漢口江灘到洪山區壕溝要多少錢,拉客男子随後用微信聯系了一名代駕司機,對方稱要190元。記者索要代駕司機的聯系方式,該男子卻神神秘秘不肯透露。
記者随後進入該酒吧消費,零點一過,記者讓拉客男子幫忙叫代駕。該男子打了一個電話,一名姓童的代駕司機很快騎着電動單車趕了過來。 記者稱要去武昌楊園南路與友誼大道交會處,代駕司機回複說費用為80塊左右。一路上,童某自稱是e代駕平台的司機,訂單走的是平台,有購買責保險,還要交信息服務費。到了目的地後,童某指着手機上的軟件界面稱,費用為80元,可以用現金或微信支付。
記者下載e代駕app後輸入對應的地址,發現價格隻要60元,抵扣優惠券後更便宜。那為何該司機的手機軟件顯示費用為80元?記者了解到,e代駕确實有司機幫客戶下單的功能,但需要提前輸入客戶的手機号碼,而該司機根本沒有索要過記者的手機号碼。也就是說,他并沒有走e代駕這個平台。
那司機用的是什麼軟件?記者觀察到,該司機點開的實際上是一個名叫“代駕神器”的app。記者安裝該軟件發現,“代駕神器”相當于一個計費器,能夠模拟e代駕和滴滴代駕司機端的界面,而且計費标準完全可以由司機自己設置,司機也無需上交服務費。一名代駕司機告訴記者,确實有代駕司機使用“代駕神器”,稍微調高計價标準客戶也不會察覺。“其實就是走私單。”
代駕街頭候客
不審核資質,信息真假難辨
采訪中,記者了解到,有些司機除了在滴滴代駕、e代駕這樣的平台注冊接單,還在58同城這樣的網站發布代駕信息。
記者登錄58同城武漢站,輸入“代駕”關鍵詞,搜索到1萬多條結果。大部分都是酒後代駕、商務代駕、長途代駕等信息。有的司機還上傳了自己的照片。
這些發布信息的司機都靠譜嗎?平台有沒有進行資質審核呢?記者用手機注冊後,在該版塊發布了一條“老司機代駕”的帖子,自稱有3年的代駕經驗,該帖子很快就發布了出來。
之後,該網站工作人員撥通了記者電話,詢問記者有沒有意向交5800元的年費成為會員,平台就可以将會員發布的代駕信息推送到前面,這樣接單的幾率會高很多。記者詢問,如果注冊會員發布代駕信息,平台是否要審核駕照等相關資料。該工作人員稱不需要,隻需帶上身份證就可以。
記者通過58同城聯系上一名姓陳的代駕司機,他表示,通過該平台也能接到一些訂單。他說,該平台的信息都由司機自己填,接單了也不需提成,隻需要交一定費就可以。
記者留意到,在每條代駕信息的上方,58同城備注了“在辦理服務前請确認對方資質,誇大的宣傳和承諾不要輕信”的提醒。對此,湖北誠明律師事務所許高真律師認為,作為信息的最終發布平台,58同城有義務審核代駕司機上傳的信息是否真實,而不應該把這部分責任推給消費者。
代駕雨中候客
路邊攔代駕,險遭“碰瓷”套路
“在馬路邊叫代駕,還是要多個心眼。”家住硚口區古田三路的胡先生提到代駕,感觸頗多。
胡先生性格豪爽,廣交朋友,平日應酬頗多。他介紹,今年7月中旬,自己和幾個朋友在武昌東湖路小聚暢飲。準備回古田三路時,一位朋友幫胡先生在酒店門口叫了一名代駕司機,并塞給司機200元,叮囑他将胡先生送到古田三路,并表示費用多退少補。
“按照平時叫代駕的經驗,200元綽綽有餘。”胡先生說,到了目的地,司機并沒有找錢。他便問了一句,對方說沒有打表,按行情就是199元。胡先生回去後一查,如果走正規平台,隻需100元左右。
還有一次,他從古田四路回古田三路,也是在路邊叫的代駕,結果到了目的地,代駕司機收費99元。胡先生質疑收費太高,準備拍下其胸前的工作牌,結果發現上面根本沒有什麼信息。“我說要報警,他反而威脅我說知道我住哪兒。”胡先生息事甯人,隻好付錢。
“還有一次,差點被碰瓷了。”胡先生說,今年8月份,家住硚口同馨花園的一位朋友開寶馬X5載他去西北湖吃宵夜。晚上11點多,朋友在路邊叫了一名代駕司機。車到了離小區門口50米遠處的地方,代駕司機接了一個電話,稱自己有急事得馬上離開,這單就不收錢了,讓車主自己開回小區。胡先生多了一個心眼,讓朋友幹脆将車停在路邊,自己走回小區。朋友還比較大方,給了代駕司機50元,随後步行回家,胡先生留在原地等的士。很快,胡先生發現後方來了一輛小轎車,之前的代駕司機從旁邊走出來,上了這輛車。
“這個代駕司機肯定以為我和朋友一起回了小區,結果被我給看到了。”胡先生推測,如果朋友自己開車,小轎車很可能上來碰瓷追尾。“知道我們不敢報警,然後敲一筆。”胡先生暗自慶幸,自己和朋友逃過一劫。
一名曾經營過專業代駕公司的老闆劉軍(化名)透露,自己就開除過有疑似碰瓷行為的員工。劉軍說,他曾聽到司機們議論,有一名司機向同事炫耀,自己此前在代駕時碰瓷成功,收入數千元。李軍一細問,得知該司機接單後,發現客戶“有些來頭”,通知同伴駕車到目的地附近守候,司機借故離開,同夥故意碰擦。為了避免對方報警,醉酒客戶隻能按要求給錢了事。
李軍立即找當事司機談話,并将其辭退。“這樣的害群之馬絕不能留在代駕隊伍中。”
招聘不太嚴格,理賠糾紛多
“有C1及以上駕駛證件,五年以上駕齡,駕駛熟練,無不良嗜好……”記者查詢多家專業代駕公司招代駕司機的公告,發現都有這樣的硬性要求。
在實際招聘中,公司的把關是否嚴格?
15日上午,記者報名後,根據通知短信上的信息,來到武昌徐東一家代駕公司。記者自稱有駕車經驗,但要等到明年3月才能拿到駕照。負責招聘的一名工作人員稱,如果确實會開車,等拿到駕照後,就可以直接來應聘,“在駕照年限問題上,可以想辦法”
記者又來到另一家位于街道口的代駕公司,工作人員稱,應聘者必須要有5年以上駕齡,在接受公司規章制度等相關培訓後,即可下載平台軟件,入職接單。記者詢問招聘人員,是否需要進行路考,對方回複“不用路考,駕駛證符合要求即可。”
記者還了解到,目前很多代駕平台提供服務時,都會向司機收取一筆兩元的事故救助金,用于購買保險。記者咨詢了多家代駕平台的客服,也被告知公司會對每一單業務投保,發生交通事故後,車主可撥打客服熱線,會有專員到現場處理,如果責任在代駕司機一方,就會啟動理賠流程。
不過,也有代駕司機表示,走客戶保險比較麻煩,有時公司會和車主商量,走車輛的保險,公司再進行賠付。記者查詢發現,類似理賠産生的糾紛不少。比如,2015年4月,武漢市民邵女士通過正規平台使用代駕服務,代駕司機将車撞到路邊石墩,邵女士支付2170元維修費,并走自己車輛的保險辦理了理賠手續。因為出險導緻車輛第二年的保險費上浮,邵女士要求賠償20%的保險費,而代駕公司隻願賠付10%。雙方協商未果,邵女士将代駕公司告到法院,索賠2170元修車費,并要求代駕公司承擔20%的次年保險費等。法院駁回了賠償修車費的訴求,因邵女士未能舉證保險費的實際損失,賠償20%保險費的訴求也被駁回。
策劃:周保國 采寫:楚天都市報記者滿達 餘淵 劉閃 周丹 劉孝斌 實習生馬浩然
攝影:楚天都市報記者 黃士峰
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