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價值鍊分析模型是運用系統性方法來考察企業各項活動和相互關系，從而找尋具有競争優勢的工具。它把企業内外價值增加的活動分為基本活動和輔助活動，基本活動涉及企業進料後勤、生産、發貨後勤、銷售、售後服務。輔助活動涉及人事、财務、計劃、研究與開發、采購等，基本活動和輔助活動構成了企業的價值鍊。

【提出者】

美國著名戰略學家邁克爾·波特。

【适用場合】

分析哪些環節和活動能為企業創造價值時。

确定企業的核心競争力時。

【模型】

圖2-9 價值鍊模型

【基本原理】

企業的價值活動并非都能創造價值。能創造價值的隻是某些特定的價值活動，也就是價值鍊上的“戰略環節”。企業的競争力實際上就是其在某些價值鍊戰略環節上的優勢。因此，企業要密切關注自己的資源狀态，在價值鍊的戰略環節上培養自己的核心競争力，以形成或鞏固自己在行業中的競争優勢。這種競争優勢既可以來源于對價值活動的有效調整，也可以來源于企業之間在價值鍊上的協作。

價值鍊模型列示了由價值活動和邊際利潤組成的總價值。價值活動是企業所從事的與客戶有關的物質的和技術的各種活動，它們是企業創造對客戶有價值的産品或服務的基礎。價值活動可以分為基本活動和輔助活動兩大類。基本活動是涉及産品的物質創造及其銷售、向客戶轉移和售後服務的各種活動。而輔助活動通過提供采購、技術、人力資源以及各種職能行為來支持基本活動。

【5類基本活動】

企業在市場競争中基本活動一般包括進料後勤、生産、發貨後勤、銷售、售後服務這5種類型，如表2-11所示。

表2-11 企業的5類基本活動

【4類輔助活動】

企業在發展過程中所涉及的輔助活動一般包括企業基礎設施、人力資源管理、研究和開發、采購這4種類型，如表2-12所示。

表2-12 企業的4類輔助活動

【執行程序】

1．識别價值活動

把整個價值鍊分解為與戰略相關的作業，并把它們分配到價值活動中去。即把引起價值變動的各項活動都歸入到5類基本活動或4類輔助活動當中。

2．分析價值鍊

分析整個價值鍊各環節上企業之間的關系，确定企業與客戶、企業與供應商之間作業的相關性。其目的是為了找出在企業運營過程中能夠創造價值的環節，即價值鍊上的戰略環節。

3．改進價值鍊

利用分析結果，重新組合或改進價值鍊，以更好地控制成本動因，産生可持續的競争優勢，使企業在激烈的市場競争中獲得優勢。

價值鍊的應用不僅僅局限于企業内部，也可以應用在企業之間的價值鍊組合上。

企業要關注自己核心競争力的培養和建設，重點發展價值鍊中的某一環節，如産品研發環節。

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