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韋博英語拖欠學費

“韋博英語”學員與相關培訓機構現場溝通

就在不久前，武漢韋博英語培訓機構跑路倒閉，僅武昌區涉及的學員就有1000多名，有1826萬元未消費培訓費。如今，事件善後工作還在進行，而由此引發的思考也油然而生——培訓機構為何頻頻“跑路”？消費者想報個培訓班如何才能放心？對培訓機構采取怎樣的監管才能更加有效？

培訓巨頭“韋博英語”關門

韋博英語是一家全國性的英語培訓機構，被稱為成人英語培訓巨頭之一。國慶節期間，網上傳出北京韋博跑路的消息，随後上海、天津、成都等地的韋博紛紛關門，全國60多個城市上萬名學員面臨學費打水漂的窘境，其中還有不少人的學費是來自貸款。

随着“韋博跑路”的消息蔓延開來，武漢韋博立刻陷入危機。“每天有三四十名學員或家長到學校要求退費，一些人情緒非常激動。”面對這一切，武漢韋博時任負責人張曉玮隻有向教育主管部門和市民辦教育培訓機構協會求助。

10月15日，教育部門與武漢市民辦教育培訓機構協會共同商定處置方案。“作為行業協會，在這個關鍵時刻應當承擔起社會責任，這也是維護我們培訓行業的整體形象。”武漢市民辦教育培訓機構協會會長、武漢新東方培訓學校校長孔建龍說。在協會的協調配合下，新東方、新航道、瑞思、英孚等品牌機構積極參與進來，共同為學員免費提供後續培訓服務。

在教育主管部門的政策宣導下，武漢韋博學員、家長情緒平複，按要求進行信息登記。經征求意見，1354名學員中有1235名願意接受分流建議。按照“以課程金額折算，按類分流學員”的承接方案，目前原韋博學員正陸續開始到新學校上課。

教育培訓機構盲目擴張釀禍端

作為一家有着21年曆史的老牌培訓機構，韋博英語為何突然倒下？業内人士稱，韋博英語近年來在全國大規模擴張，同時大力進軍少兒英語以及線上英語培訓市場，在這種瘋狂擴張的步伐下，市場運營成本上升，課程質量下滑，用戶粘性不再，加上新投資方引進不利，資金鍊斷裂，企業陷入崩盤。

韋博英語的亂象隻是冰山一角。近幾年教育培訓圈開始頻繁出現停業、拖欠薪水甚至是直接跑路的現象，據不完全統計，今年以來，全國各地“跑路”和突然閉店的課外培訓機構超過20家，遍布北上廣深等各大城市。

在這個意義上，韋博英語“跑路”也是對整個培訓行業的一個警醒。瑞思英語武漢總校長向玲認為，一些教育培訓機構負責人過分看重預收賬款帶來的現金利潤，盲目擴張，很容易導緻資金鍊斷裂，經營出現風險。未來企業發展不能隻是吃人口紅利，而是需要更加注重教育質量。新航道武漢學校校長李俊傑則表示：更加堅定了未來方向，繼續堅持細分客戶，聚焦客戶需求，創造客戶價值。

加強對培訓機構資金監管或将破題

針對培訓市場亂象，為保護消費者的權益，2018年8月，國務院出台了《關于規範校外培訓機構發展的意見》，其中規定，校外培訓機構不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。

但在現實層面，一些教育培訓機構通過各種方式變相規避“3個月”的禁令，比如前3個月收取高額費用，後期低收費甚至免費贈送。同時，記者了解到，部分培訓機構對于控制收費期限全力支持，但現實中春秋季無法按學期收費，對“3個月”一刀切規定是否合理也提出質疑。

能不能通過對培訓機構資金的監管來保護消費者的權益？12月2日，武漢新東方培訓學校邀請教育主管部門、第三方資金監管銀行代表、行業協會等座談，主動提出建立由銀行對新東方的預繳學費進行監管的機制，探索通過建立學雜費專用賬戶、嚴控賬戶最低餘額和大額資金流動等措施加強對培訓機構資金的監管。

與會的教育行政主管部門相關負責人認為，武漢新東方培訓學校此舉有利于助推教育培訓機構合法合規運營，也有利于保障消費者的切身利益，但還需要教育主管部門在政策層面進行推動。

目前，一些城市在加強培訓機構資金監管方面正在做出一些嘗試，比如杭州提出搭建“校外培訓機構資金監管服務平台”，建立培訓費專用賬戶。福建省探索建立風險基金制度，對校外培訓機構按學費收入的一定比例提取，主要用于出現風險時退還學生學費、償還債務等支出。