寒潮之下，環衛工人、快遞員、協管員、送餐員、出租車司機、物流駕駛員、交警輔警……一大批戶外工作者正在為城市的有序運行默默奉獻，同時，上海一些商業服務業窗口營造了一個個“愛心接力站”，為他們送上溫暖。

“譚師傅，快進來喝一杯熱水。”1月7日下午，上海移動泰興路營業廳的保安師傅老田打開大門，招呼該路段的城管巡崗員老譚進門休息。

營業廳廳經理小曾介紹，他們這家“愛心接力站”是上海市總工會授牌的戶外職工愛心接力站之一。這兩天天氣驟冷，除了提供免費提供熱水、免費加熱飯菜之外，這裡還有免費手機充電、免費WiFi等特色服務。老譚說：“按規定，我們巡邏45分鐘後可以休息15分鐘，營業廳裡暖氣足，工作人員待我們又熱情，就像到家裡一樣。”

泰興路營業廳也是上海移動所有營業廳中，唯一一家能提供24小時服務的營業廳。在南京西路泰興路路口，它有一個24小時服務窗口，可提供停複機、補SIM卡以及開通國際漫遊等應急業務。小曾告訴記者，7日晚上，最低氣溫将達-5℃，她已經叮囑值班人員備足熱水等應急物資，方便那些在夜晚從事戶外工作的人們。

上海移動泰興路營業廳的“愛心接力站”标識。

上海移動泰興路營業廳對面的上海電信泰興路營業廳，也同樣是市總工會授牌的戶外職工愛心接力站。上海電信目前共有330餘家愛心接力站/點，始終為戶外工作者敞開“回家的大門”。廳經理小宦說，愛心接力站剛開放的時候，很多淳樸的戶外工作者還覺得不好意思，怕打擾别人，而兩年多下來，他們已和營業員成為好朋友，不僅能在這裡歇歇腳、喝口水，智能手機也玩得越來越溜。“今天天氣特别冷，一早開門營業到現在，已經有六七名環衛工人來休息過。以前，他們隻能坐在路邊街沿歇息片刻，大冷天喝口熱水、吃口熱飯都是奢望。”

上海電信泰興路營業廳為戶外工作者免費提供熱水。

地處吳江路東方衆鑫大廈一樓便利蜂，雖然尚未挂上“愛心接力站”的牌子，但為戶外工作人員提供各種暖心服務，他們同樣不甘落後。今天傍晚時分，記者走進門，正巧遇上店長小鄧給物業的值班師傅老肖送上一杯熱水。

便利蜂執行董事薛恩遠告訴記者：“剛開始，我們要求門店要為戶外工作者主動提供愛心服務時，個别店、個别營業員還不太理解：平時生意那麼忙，店堂内座位也沒幾個，為他們服務，産生不了經濟效益，反而添麻煩。但這件事情堅持到現在，門店和營業員積極性都非常高，早已變被動服務為主動服務，企業要好好發展，金杯銀杯不如人們的口碑。”

便利蜂的小鄧店長為物業值班師傅遞上熱水。

“嚴寒當中，廣大戶外工作者守護着城市的溫度，那就讓我們為他們奉上溫度。”聯華超市副總經理董剛說，目前，聯華超市股份有限公司上海地區世紀聯華、聯華超市、華聯超市、快客、吉買盛的所有直營門店共計527家，都已經挂設關愛戶外工作者的“愛心接力站”标志，視門店面積、後勤設施條件，為他們提供免費的休息場地，可在門店免費泡開水、使用微波爐或在門店小冰箱中寄放午餐、晚餐。

聯華超市香花店為“愛心接力站”專門開辟一個角落。今天，他們還備好熱氣騰騰的姜湯，供戶外工作者飲用。李茂君攝

另據記者從麥當勞、羅森便利等連鎖企業獲悉，廣大戶外工作者在他們上海所有網點都能享受到這些愛心服務，尤其作為24小時服務的商業網點，冬夜最寒冷的時候，他們“回家的大門”永遠向廣大戶外工作者敞開。

欄目主編：吳衛群 文字編輯：吳衛群

上海移動泰興路營業廳的保安田師傅為城管巡崗員老譚送上熱水。

來源：作者：吳衛群