央視315晚會曝光了科勒衛浴部分門店在客戶不知情的情況下使用人臉識别攝像頭竊取人臉數據一事。此後科勒官微于3月16日早上發文緻歉并表示已連夜拆除此類攝像設備。16日上午,新時報記者走訪了濟南2家科勒衛浴實體店,均未發現此類攝像設備。此外,售賣攝像頭的涉事公司如今電話處于無人接聽狀态。
315晚會上,央視記者曝光了帶有人臉識别功能的攝像頭,“衛浴龍頭”品牌科勒就使用了這款攝像頭。在記者的暗訪視頻中可清晰看到,攝像頭能識别出客人進出店鋪的次數等……該新聞曝光後引發大量網友熱議。
對此,科勒官方微博“科勒united”于3月16日8點29分發文回應:我們向廣大消費者表示誠摯的歉意!我們高度重視晚會中提及的問題,并第一時間展開整改工作。目前已安排相關門店連夜拆除該攝像設備,個别無法連夜拆除的攝像設備做斷電下線處理,同時督促供應商積極配合監管部門妥善處理。我們對于該設備的使用,僅作到店人數統計;對該設備所采集的信息不做保存、分析及轉移。
16日上午,新時報記者來到了清河北路的濟南星藝佳家居生活廣場及北園大街的紅星美凱龍家居生活館,實地探訪了兩家科勒衛浴線下門店。在兩家店鋪内,均未見到央視315晚會中曝光的方形人臉識别攝像頭,店内安裝的是圓形普通攝像頭。
那麼,如今其他城市門店存在的攝像頭是否已全部清理完畢?已經識别下來的信息将如何處理?帶着種種疑問,新時報記者緻電了科勒産品咨詢、購買及售後,相關客服人員表示會由專人與記者聯系。截至發稿前,記者暫未收到對方回電。
此外,将人臉識别攝像設備售賣給“科勒”的蘇州萬店掌網絡科技有限公司的電話也長期處于無人接聽狀态。根據天眼查信息顯示,該企業是連鎖企業門店遠程監督服務雲平台,提供遠程視頻巡店、客流統計、熱點分析等功能。值得一提的是,該企業曾被蘇州地方稅務局進行過行政處罰。
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