現在,越來越多的人開始注重自己的“門面”問題,定期去醫院、美容機構保養皮膚,這“美麗經濟”很火爆。可前幾天,黃石市的賈大姐卻給記者打來電話說,她去美容攤上事了。賈大姐告訴記者,她在黃石市天津路的一家美容館保養皮膚十來年了,一直都挺好。上個月美容院給她打來電話,說讓她去體驗一個價值300多元的美容項目。
市民 賈大姐:因為那個美容師是沒出嫁的時候就給我做,一直做得非常好。所以我想300多塊的産品體驗一下,沒什麼,就去了,我覺得她不會騙我。
可當賈大姐滿心歡喜的來到美容館後,卻發現這裡跟往常有些不一樣。
市民 賈大姐:我一進房間就覺得很奇怪,為什麼美容院裡面有男士,他們說這是請來做産品的,廠家派的。我說我是整形的動刀動針的我是不做的。
在确定不動刀不動針之後,賈大姐體驗了398的頸部線雕美容項目。看到效果還不錯,老闆順勢給她推薦了一個19800的水剝離全臉線雕美容項目。
市民 賈大姐:再做的時候我就感覺很痛,那個技術總監說不打麻醉比打了麻醉效果要好,打了麻醉青紫會比不打麻醉要嚴重,所以他叫我忍一忍,所以他讓老闆掐我兩邊虎口叫我忍。
賈大姐說,疼痛算是忍過去了。可回到家一照鏡子,她卻發現自己臉上有二三十道傷痕,還很清楚看見了針眼。而且,更讓人害怕的還在後頭!
市民 賈大姐:第一天晚上腫的很厲害的,過了一個星期還是痛的。差不多第十天左右,我就發現這個額頭的地方開始增厚,腫脹非常明顯,額頭皺紋在慢慢消失,但是它上面橘皮就出來了。就導緻了我擡眉就出現比較困難,眉毛擡不起來。這個腫脹就逐漸往下移動。到現在就到了臉上這裡來了。
沒資質 沒授權 醫美項目問題多出現問題之後,還剩兩次的水剝離全臉線雕美容項目,賈大姐是不敢再去做了。而且,這半個月的時間裡,賈大姐一直覺得皮膚下有什麼東西在往下墜,從額頭到臉頰,從臉頰到脖子。這讓她開始懷疑,當初承諾的美容項目到底有沒有動針?
某美容館店長 餘青:這個确實是有針的,水剝離是有針的。
賈女士:但是你們說的是無針的東西啊!我當時還說隻要是介入性的東西,動刀動針的東西我是不做的體驗的,用設備是沒有刀沒有針的,後來我就不明白為什麼會上注射器,上了鹽水,她那個針是很小很小的。
心生疑慮的賈大姐發現,這家店營業執照的經營範圍當中,并不涉及醫療美容。更讓她覺得奇怪的是,付款記錄顯示,收款方并不是這家美容館,而是一家貿易公司。而且這家公司的經營範圍根本就沒有美容服務,更不談動刀動針的醫療美容項目了。随後,賈大姐查到了該美容項目的官網,并撥通了上面提供的電話。
再生美水剝離 工作人員:這個是假的,你被騙了。我們在湖北沒有受權任何一家醫院,更不談美容院了。
一個個真相讓賈大姐越來越害怕。在真相面前,美容院的老闆也慢慢變得沒有底氣了。
賈大姐:美容院找了我同學同事還找我好朋友給我做思想工作。意思是說賠不了那麼多錢,然後就說他小本生意不容易。讓我退讓,少要一點,錢少要一點賠償,讓我息事甯人。
協商失敗 用法律武器維權
到美容院美個容卻弄了滿臉的傷痕,這讓賈大姐覺得,自己遭受的損失,沒法讨價還價。可美容院打太極,生氣的賈大姐隻能把情況反映到了當地的市場監管局。工作人員請來了雙方,當面調解。賈大姐希望退回19800,同時三倍賠償,對于賈大姐提出的訴求,老闆表示不接受。
某美容院老闆袁立:前面做的都是給她用儀器做的,但是當時确實因為她年齡有點大,皮膚特别松弛,有點下垂,皮膚活性不好,所以說她臉上當時的症狀是屬于正常的。
那麼,在賈大姐皮下不斷“遊走”的腫塊又是什麼東西呢?
某美容院老闆袁立:因為當時所以拿來的儀器我都看過了,隻有玻尿酸原液和生理鹽水,沒有别的。我也不可能欺詐,她要做的内容根本就沒做啊,她隻做了線雕和川字紋,後面的東西就沒做。因為我們隻做了線雕,用儀器導上去的,水剝離那些後期的東西都還沒操作,那些操作的儀器是武漢公司拿過來的,不是我做的。
調解了兩個小時,雙方還是沒能達成一緻意見。目前,黃石市市場監管局已經對該美容院進行立案調查。市衛計委監督執法局也沒收了當天所使用的全部設備。賈大姐表示,将用法律途徑維護自己的合法權益。
湖北元初律師事務所律師 張琴:消費者遇到問題首先要固定證據,包括留存與美容機構相關的書面證明,例如診斷證明、票據等。還有錄音、證人證言、也可以委托有資質的司法鑒定機構進行鑒定。消費者要分清生活類美容和醫療美容,謹慎選擇相應的服務。如果收到傷害,依法維權。
醫療和生活美容大不同 謹防上當
根據《醫療機構管理條例實施細則》,醫療美容是指使用藥物以及手術、物理和其他損傷性或者侵入性手段進行的美容。而根據《美容美發業管理暫行辦法》第二條第二款,美容是指運用手法技術、器械設備并借助化妝、美容護膚等産品,為消費者提供人體表面無創傷性、非侵入性的皮膚清潔、皮膚保養、化妝修飾等服務的經營性行為。
鄂東醫療集團市中心醫院皮膚科主任 石年:在選擇醫美這一塊的時候首先要确認美容機構是否具備先關的資質,從業人員有沒有相應的資質。還有就是藥品是不是合規的,這都有可能造成手術的失敗。
一分價錢一分貨。醫生提醒,進行醫療美容,切不可以貪小便宜。
鄂東醫療集團市中心醫院皮膚科主任 石年:有些機構以低價來招攬客戶,然後在外面開個房就做項目。藥得不到保障,很多注射藥品像肉毒,很多都是假的或者是走私過來的沒有編碼,在運輸儲存上是不規範的。你的醫療環境也沒有經過消毒,萬一感染了是很麻煩的。一旦造成損傷,面部是非常難恢複的。
此外,針對當下的整容熱潮,醫生也給大夥提了一些建議。
鄂東醫療集團市中心醫院皮膚科主任 石年:我們一般不推薦年齡偏小的做整形,因為還沒有長開,會對身體發育造成損傷。另外面部有缺陷的還是要首先找醫生面診,根據你的情況來确定項目,不要想當然。同時還應該有一個正确的審美觀、價值觀。
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