近期，一則7月30日至8月10日的贛州方特營銷活動大規模呈現在抖音等媒體中，初看沒有任何問題，一個營銷策劃活動而已，但細思，卻是營銷策劃敗筆。緣何如此說呢？
如上圖所示，在此次“99元購票”的活動中，方特進行了客群需求區分。對于周邊客群，因地理阻隔影響較弱，時間相對充裕，自主消費的概率較大，所以在此次“99元購票”活動中先進行去除，實現區域消費力自然釋放。而此次活動主要針對非贛州、吉安戶籍人群，因此部分客群屬于外來消費人群，在遠途消費過程中，可以為區域城市帶來更多的消費，比如：住宿、餐飲、特産消費等。從營銷目的看，通過客群區分，确實可以更好的實現消費群體不同消費力的聚集和釋放，但在操作過程中，此次策劃活動卻忽略了新媒體傳播及服務評價所帶來的負面影響，此次活動或可帶來大量外阜客流，但也會因區域價格歧視營銷活動，令受歧視的消費群體形成消費心理阻卻，令後期區域營銷策劃效率及效果大打折扣。
上圖是攜程提供的戶籍受限區域消費者正常消費價格，對比促銷活動，價格差異較大，雖然促銷時間僅10天，但傷害還是存在，尤其是這段時間買高價票的戶籍受限消費者。此次價格歧視營銷對方特口碑價值形成了影響。
當然，從現實收益及實際策劃操作視角，筆者認為方特可有更好的操作策略，可以更圓滑處理這種區域價格歧視性營銷策劃。比如以不同時間消費人數波動值變化值，将人流量匮乏的時間點（周一至周五）用于本地戶籍客群消費，給予特價優惠；對外地客流，則集中在周末給予特價優惠。如此處理，可控制并平衡本外地客流到訪時間，同時做到本地外地客戶一個樣的服務體驗，更不會出現顧此失彼的策劃問題。當然，處理今天類似問題的方式方法還有很多，但提供本外地一緻的優勢服務方是核心。
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