圖：值機外圍引導人員幫助旅客辦理手機值機業務 攝影：雲鳳
民航資源網2017年3月18日消息：為踐行真情服務理念，打造快捷、高效的值機服務體驗，近日，内蒙古民航機場集團地面服務分公司（以下簡稱地服分公司）創新服務模式，購置智能平闆手機開通移動值機業務。值機外圍引導人員借助微信公衆号、航旅縱橫APP等“互聯網 ”平台，通過生成電子登機牌二維碼就能為廣大旅客提供簡便、快速的值機服務。
在2016年10月，呼和浩特白塔國際機場便開通了手機值機業務，但由于操作比較複雜、傳播面不夠廣，使用率一直不高。地服分公司創新服務模式，為值機外圍引導人員配置智能平闆手機，在外圍引導維持旅客排隊秩序的同時，利用平闆手機上安裝的APP軟件為晚到旅客、無托運行李旅客辦理手機值機。同時，手機值機還具有補打登機牌的功能，外圍引導人員在發現通過網絡值機和自助值機沒有打印成功的旅客後，可以直接再利用手機值機打印終端為旅客補打登機牌。此舉不僅可以解決高峰期值機櫃台排隊的問題，而且為旅客節省了值機時間，提高了旅客滿意度，提升了服務質量。
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