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殡儀館接待服務規範
殡儀館接待服務規範
更新时间:2024-11-14 10:31:01

——殡儀服務的具體主持流程(簡)——

【第一】殡儀公司接到喪屬電話後,抓緊時間趕往具體的醫院或家裡,根據喪家要求實施其淨身、穿衣、聯系殡儀館運屍車☞何等價位的紙棺、車輛等?然後跟車去往殡儀館進行屍體冷藏,并且招呼家人們别(棺)後焚燒【倒頭紙】!再逐步與喪家拉近距離,用心的熱量感染喪屬以及周圍,盡可能讓感染圈子擴大延伸,使之一傳十,十傳百,不斷傳來成真的夢想,擴展服務的影響範圍!

殡儀館接待服務規範(殡儀服務工作程序雜亂之一)1

【第二】當為故人淨身穿衣的時候,盡可能讓無關人員遠離,直系親屬後輩們親自貼身淨.穿,此時操守們盡量控制局面,避免外界人員觀看,淨身人員盡可能減少;在此基礎上不要與其争搶,給親屬晚輩們一次盡忠盡孝的最後時段,這個權利應該合理轉給喪家晚輩。殡儀人員的在位,可以幫助引領:擦擦眼看四方、擦擦嘴吃八方、擦擦鼻子聞花香、擦擦左手擦右手執筆擡頭四處走……然而,喪屬們的哀傷痛不欲生,心念固執己見,不太會随機應變,隻會看準了再相信,搞不好便會火冒三丈,怒怼外圍并與其不利!

殡儀館接待服務規範(殡儀服務工作程序雜亂之一)2

【第三】跟車去殡儀館的時候,不可超越運屍車輛。放好遺體後,拿取回執單,定好告别廳,車轉身子打道回府,實施靈堂系列布置?完畢後,再檢查一下看看有無遺漏事項。切記此時不能失體保身,冤屈見仁啊?有失大雅或許給未來的殡儀服務帶來不便或者是名節失落?

殡儀館接待服務規範(殡儀服務工作程序雜亂之一)3

【第四】安排穩妥日期以及備全物品,切記燒紙、進香、供品以及獻食罐的辦理或專人保管的【死亡證明】、照片遺像、生前主要衣物包裹等。安排一系列事項,落實必須一切、一步到位。隻有咱們看清物品按要求堆放到位,才會放心等候,不然到時候再落實容易抓瞎慌亂?這可不是鬧着玩的事情,在這情緒異常爆滿的情況下,稍不留心就會引起強烈不滿和抗議!

殡儀館接待服務規範(殡儀服務工作程序雜亂之一)4

【第五】一般喪事安排,都是分為大小三天界,即是:均以死者當天斷氣時間為準,零時(24時)為界限,零時前為小三天,零時後為大三天。大小三天的日子安排均為不同,具體布置也不一樣,大三天時間富餘,小三天時間倉促。當天安排與落實當天的梳理事宜,有關一些雜亂無章的東西,必須落實清楚,即是亂中有序,因為這個空間是獨特的,不能随意改變,這就是命運的共同體,循序漸進,一代又一代。當然,為了讓喪家記牢、記準、記清三日内要辦的主要事情,最好留下一張【明白紙】,讓其對照進行!

殡儀館接待服務規範(殡儀服務工作程序雜亂之一)5

【第六】請尊重逝者的人們,不要随便去“驚擾”他(她),讓他在沉睡中安息吧!随着大自然的變化而融洽到大自然去看彼岸花開吧?這就是人們的關愛,靜心休閑,醞釀遠道,預祝家丁興旺!我們不需要靜安沉心,但我們需要留下部分哀傷情義寄托随去!這時候需要告誡家人們,在适當的時間内,切莫守着另一位在跟前的老人嬉鬧打鬥,此時此刻能夠讓逝者伴侶得以安靜,是一種在家人的領悟性的尊重!

殡儀館接待服務規範(殡儀服務工作程序雜亂之一)6

【第七】夜開12點,也就是淩晨零點,要去路口順着老家的方向【燒車馬】,祝願逝者死心踏地的開辟他鄉,永遠永遠的助他一臂之力!但願路可行、廟能過、關無卡、一路通無阻、一道冥界時延三刻通關卡!這些雖然是封建迷信的穿插,一點都沒有缺少人間絲絲風味,具備鄉意村調,也是為六時到來準備就緒,意味着各個關口要提前打點!此時此刻,真正懂行的殡儀司儀,就能看出“中庸”行路途中之事了?行路期間是否能夠靈活專注,目标準确,可打惠 ?告誡同行友人,自己必須要懂得“燒車馬”的真正含義,避免被問卻啞口無聲,這可是鄉村送殡一大事啊!

殡儀館接待服務規範(殡儀服務工作程序雜亂之一)7

【第八】司儀這一天,安排細微事項,“細節把心點亮,安排事跟人不放松,不遺漏細節中的細節!”檢查獻食罐是否已經裝滿,滿後馍馍插筷封口(跟人走,嫂子持,食滿日,留枕前);打狗棒是否已落實到位(左手餅、右手棒,以及糧布票等),依據城鄉不同,打狗棒應具體跟随前行;看看需要攜帶的身份證、死亡證明(一式三份)、照片、骨灰盒、生前衣物、路錢、遮陽傘☔ 、花圈車等是否全活全在,是否落實到具體人執掌???

殡儀館接待服務規範(殡儀服務工作程序雜亂之一)8

【第九】除夕之夜零點,家裡主要成員攜帶上(紙)車馬、燒紙(一刀)、酒水(壯膽)、畫圈(開口朝向城隍廟) 。家人們不準交頭接耳,不準說話、不準談笑、不準遇人打招呼、不準接打手機;一切燒淨燒滅後,沒有火星後起身站立,不能拍打身子、不準回頭張望、徑直前走回家,不管來去之路,在門外清掃體外污濁!然後各自回屋休息,抓緊時間等待天空即将放亮時,起床包煮水餃,吃後等待主持安排下面。

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【第十】最後一天,告别家室的日子。早六點 ,家裡的人們一同檢查黑紗(男左女右,孫輩系一紅墜,重孫輩系二紅墜),看看家人是否穿素整潔,然後,吃一頓團圓餃,(幫忙之人 靈活食用),給逝者盛滿六個餃子 ,意思是一路一關嘗新壓驚,過六關斬六将打小鬼飽含永久!另意:痛哭痛失一人,意在家聚團圓,可行早起晨拜,心聲自然流露!然後,家人靈前晨拜,随時待命……聲聲哭斷奈何橋,人間再無星河鬧,浪花朵朵坦途在,向往耗盡歧路長繞!

殡儀館接待服務規範(殡儀服務工作程序雜亂之一)10

【第十一】大約六點三十分,該上路的一律帶走!同時家人們辭靈别室,本家兒女家家告白,喪屬住戶、幫忙服務的人們,該拿什麼應該提前告知,樓下車輛安排到位,按順序排列!主要:喪盆、遺像、牌位、小花圈!然後一同下樓到門外。外門口擺放着一竹木椅子,備放遺像和牌位!此時此刻,倒頭祭拜 ,“天靈靈、地靈靈、左鄰右舍聽分明,我家老人奔西行,放下恩仇無憂愁,可見我家有人守!”放下喪盆,紙火 在盆外,司儀大聲喊:“起靈!”孝子舉盆過頭,痛失一聲“**一路走好!”路錢飄散滿天飛,主意買路給小鬼,沿途各處攔路狗……

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*送靈啟程預上行——買路錢票撇撒中,哀樂聲聲牽人心,憂傷痛心伴哭聲——拐彎、路口、廟前、高架橋、河流☞路錢飛舞飄灑地,一路行進地府去,收到路錢轉身讓,沿西天邊路祭!

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【第十】告别廳堂内,逝者容顔整潔平躺,外套壽衣素顔裝☞頭裡腳外躺中央,平息聲色等瞻仰,心浪久久不平靜,最後尊容源流長!這是一個嚴肅、莊重、敬仰的場合,人們需要默哀鞠躬、屏氣景仰、瞻仰遺容、繞花壇一周、與喪屬握手表哀悼!此時此刻,傷心難免淚可流,節哀順變是關鍵!引路前行……

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【第十三】告别完畢,取回遺像、牌位,一起焚燒衣物,等待骨灰;此時可拿出壽盒,按要求進行鋪金蓋銀,整理盒飾,等待灰到裝盒!這時候,撐傘☔ 人形影不離,跟随身旁,頭頂撐傘,遮陽頂天,避雨擋風!這段時間要催促,需要家人到業務室結賬,拿着發飄領取骨灰。

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【第十四】送往地點,也就是“下葬”到何方?需要根據喪家是否已購買墓地,先寄存紀念堂,49天後再轉移。為了七七四十九天便于祭拜 ,也是為了等候或拜祭仙人靈異順利通關而遵守的孝道諾言。這就要合理選址,一切從方便出發,掌握1.3.5.7為主要燒紙時間,而且各有各的說法,各個之七都有自己的道理,在此就不多說了!古昔講,女兒家不允許參與。而舊時2.4.是出嫁女、閨房女以及……但後來,為了省事都幾乎就統一了。然而,農村還是遵循舊時祭拜 。城市裡祭拜 越走越新,越走越省事。

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【第十五】當燒紙畫圈時,尤其是五.七紙、滿.七紙都是七中大七,孝子們不得怠慢,拿上應該拿的,其她人也在其中!“開口沖着城隍廟、口念寄語莫忘掉,心語家親同哀悼,實為有心真魂到”!捎去錢币送家親,願您天上做飛星!保佑家丁興旺繞,發達人人 旺盛!等等都是一種地下通道聯絡情感、互通信件、唠唠家常、胡作寄托!

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【第十六】莫吹燈滅蠟扣中,掐香人滅獨斷行,路有香堂神鬼廟,晝瘾夜出顯神靈——☞地氣上行,地水下沉,随到自然,自如而去!人到終時,無心過問,坦然自若,縱橫過世,陰陽兩隔,不語不鬧,看天說話,傳情達意?

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【第十七】要倡導“綠色殡葬”,它是一種新型葬法,象征着生命長長綠、精神永永存,符合老人們“入土為安”的傳統觀念。魂系生态 葉落歸根 回歸自然,資源優化,少占地皮,淨化空氣,不與林子争氧氣,不與自然争甘甜,尋你遠方遠遠去,直到一星一個點,懵懵而去不回還!

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【第十八】這一顆心遠遠望去,看不見了,看不見了……我們需要寬宏忍讓,不與死者做計較,豁亮大度,鄰裡謙讓,比鄰膽肝相照,祈禱 恍如夢境,鄰裡守望到永遠!冬去秋來,萬物複蘇。陽和啟蟄,唇齒之間,求天招魂,前路雖長,月色沉澱,春風不語,耗盡向往,不言悲涼,毫無希望,透明寂寞,孤單凄涼。好事做不盡,暗暗繞家園?

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【第十九】【早看日空暮看雲,穿越時 飛逝心,流星黑夜煙已盡,人去一笑寒燈現!* 容光慘淡命短暫,墳高墓平占資源,長年風化污環境,居之周圍風水殘!

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