魯言和麥田所著《跨越系列二:在線時代,校訊通們如何求變攻克K12?》太精彩了,忍不住我來加把火,也談校訊通們向在線教育的演化。
校訊通業務其實是有兩個運營主體,一是通信運營商;二是拓維,全通等校訊通運維企業。對于這兩者而言,校訊通業務向在線教育演化的進程,具有完全不同的意義。
對于通信運營商而言
1、不論是采取APP等形式實現或包含家校互動的功能還是采取非手機扣費的其他付費方式甚至是免費,都意味校訊通這個産品的通信DNA的退化,而固守校訊通的通信基因,是通信運營商的基本立場。
2、喪失掉增強移動用戶黏性的基本使命,通信運營商便再沒有經營校訊通的理由,因為教育行業并不是通信運營商的本業。所以在這一演化的進程中,通信運營商與校訊通運維企業是立場對立的。
3、通過校訊通來增強用戶黏性的産品使命要比增強現在用戶的ARPU值來得重要得多,所以就算是面臨校訊通的通信DNA退化的危局之下,通信運營商們依然在互相高築門檻,校訊通業務的三網互通進展遲緩。
對于校訊通運營企業而言
在線教育的發展,校訊通業務向在線教育的演化既是大勢所逼,也是機會所在。所以他們是被動并主動着。然而,這種演化要想順利,絕非易事。真有點刮骨療傷的味道。我認為要完成這種演化要曆經三重境界。
1、自廢神功。移動校訊通有三大神功,至今無法超越。一是用戶轉化零門檻,零學習,近乎零動作。一個移動用戶要變成校訊通的用戶不需要升級任何設備,不需要學習下載任何軟件,簡單到隻需要回複短信,近乎零動作。投身在線教育,無可避免要面臨引導用戶學習和使用的問題;二是100%的用戶使用率。短信是具有100%即時到達的特點,而且基本具有主動提醒和強制閱讀性。短信功能是不需要用戶主動安裝和打開的。投身在線教育,就将失去對這一神器的依賴性。三是神一般的收費方式。用戶消費付費有三種形式,一是付現,這對用戶最具刺激性和提醒功能。二是刷卡,這種方式可以稱為無痛方式。第三種是手機包月扣費,這種可稱為無知覺方式,是神一般的方式。校訊通業務要演化成在線教育,首先就要自廢這三大神功,舍得嗎?
2、改變基因。校訊通運營企業本質是做的是通信行業,做通信就有做通信的思維方式,行為基因。而在線教育其本質是教育行業 互聯網行業。校訊通企業最核心價值是用戶數量,最擅長的是渠道。在線教育最重要的是用戶體驗,最需要的是互聯網思維。所以隔行如隔山,如果沒有具有跨界思維的掌舵人,難免畫虎不成反類犬啊。
3、涅槃重生。走過上面的兩大桎梏,接下來再充分利用現有的用戶,渠道,資金優勢,挖掘合适的人才,校訊通做在線教育的未來并不是夢。
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