客服是做什麼的?為顧客解答售前問題，商品銷售之前顧客對于商品的屬性并不是很了解，為确定自己是否進行購買就需要問一下天貓客服了，天貓客服此時就得為顧客做售前的解答，下面我們就來說一說關于客服是做什麼的?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!
客服是做什麼的
為顧客解答售前問題，商品銷售之前顧客對于商品的屬性并不是很了解，為确定自己是否進行購買就需要問一下天貓客服了，天貓客服此時就得為顧客做售前的解答。
為顧客處理售後問題，商品銷售之後也會有很多的問題，比如說商品不合适，産品出現了瑕疵或者是一些其他的問題，天貓客服就要為顧客處理一下是換貨或者退貨的問題了。
為顧客整理商品，一般來說天貓客服不用親自去庫房，但是如果訂單比較多的話客服就要親自上陣了。
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