管理有兩個字，一個管，一個理，我們把它叫做“管事理人”：你要管事情，不要管人；你要理人，你很難去理事。可是現在我們卻偏偏都在“管人理事”，完全搞錯了對象，這是最嚴重的問題。
人是不能管的，而事情是要管的，因此你應專心去管事，老管人幹嗎？你要學會以管事來帶動人心，讓員工把他們的身心全力以赴地投入到工作中，這樣他們自然就會與你積極配合，自然也就會把事情做得很好。
但是，你一定要看得起他，要尊重并信任他。如果你一開口就說“我看你也做不好”，那他就真的會做不好。這就是為什麼中國人總是要鼓勵别人： “你放心吧，到時候會有很多人幫你忙”、 “你好好去做，一定沒問題。 ”這是一種激勵他人的好方法，這種激勵和西方的激勵是不一樣的。
所以中國人很會用人。碰到難處理的事情，他會對你講： “這件事情别人是做不了的，所以我不敢給别人去做；但是你又那麼忙，我實在不好意思讓你做。 ”這時你就會說： “不會呀，我來做吧！ ”他兩句話就把你激勵起來了。
把管人提升到理人，需要大家在觀念上進行一些改變。你觀念一改變，做法就不一樣了。
人性的尊嚴要靠我們來提升。隻要人性沒有尊嚴，這個人就沒有精神；人一沒精神，他就沒有靈性，然後他就會慢慢變得像動物一樣，打一下動一下，消極被動，這樣一來他自然沒有辦法主動配合你。
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