李小姐反複确認，是“7公斤”，不是“7斤”，對方解釋說是“填充物”

27歲的李小姐在楊家坪西城星座B座做糯米花果酒生意，前兩天接到了雲南客戶2瓶糯米花果酒的訂單。于是，她像往常一樣，在網上下單，叫來中通的快遞小哥上門收件，并請他幫忙包裝。

可沒想到，兩瓶一斤裝的酒和半斤花甲，包裝完後，一下就變成了14斤重，快遞小哥要求她支付46元快遞費。李小姐傻眼了，這多的重量哪兒來的？

上門取件，請快遞幫忙包裝易碎品

昨日，記者在李小姐的店裡看到，她裝酒的玻璃瓶是方形的，不到15cm高，一瓶能裝下一斤酒，而一個空玻璃瓶的自重不到一斤。

李小姐表示，她前兩日請快遞小哥上門取件的酒就是用的這個玻璃瓶裝的，兩瓶酒加上半斤真空包裝的花甲，加起來不到5斤的重量。

因為是易碎物品，所以需要用泡沫之類的材料包裝一下。想着類似泡沫這種包裝填充材料快遞公司應該有很多，李小姐就請快遞小哥取件後，帶回公司幫忙包裝下，自己再根據包裝好的貨物重量支付費用。

不到5斤的貨，包裝出14斤的重量

李小姐當天加了快遞小哥的微信，準備包裝完成後，在微信上轉賬給他。

随後快遞小哥報價稱“一共7公斤，46元。”李小姐以為對方把“斤”寫錯成“公斤”，畢竟不到5斤的貨品，怎麼用泡沫包裝一下就變成了14斤。于是又重複了一遍，“7公斤？14斤？”對方解釋：“填充物有那麼多，要保證不會壞嘛。”

李小姐懵了，到底什麼樣的填充物，能讓這個包裹重了将近10斤。

“要是7斤的話，我還能理解，這按14斤收費就太過分了。”李小姐跟對方理論，對方置氣地稱，“你若是不嫌麻煩的話，那就等着退回來”。

李小姐知道自己貨有多重，根據以往的寄貨經驗，她給了對方20元運費，“不到5斤的貨，我按照3公斤來算，以前合作的快遞員給我的是10元/kg的首重，續重5元/kg，所以我給了20元。”

對方收錢後就立即把她删除好友了。

客戶收貨後，稱包裝箱不超1斤重

那這兩瓶酒最後安全寄到客戶手裡了麼？

昨天，記者輾轉聯系上了李小姐的客戶小茜，小茜告訴記者包裹收到了，是泡沫箱子裝的，外包裝完好無損，裡面的玻璃酒瓶和花甲都用氣泡袋裹了起來，但花甲的湯汁撒了一箱子。

那這些泡沫箱子有多重呢？小茜告訴記者，她估計不到1斤。

客服

若情況屬實，會進行懲罰

随後，記者将此事反映給了中通的全國客服投訴熱線，對方表示，根據全國标準，李小姐從重慶發往雲南昆明市的物件，首重為15公斤，續重為8元一公斤。李小姐的貨品5斤左右，按6斤來算，3公斤的費用為31元。但具體的費用以當地網點的實際收費為準。

而對于李小姐覺得亂收費的事情，客服表示已經登記反饋，若查明屬實，會監督該網點進行改正，并進行懲罰。

業内人士

快遞沒有“包裝費”一說

随後記者采訪了大坪某快遞行業的負責人楊先生。楊先生表示，上門取件、包裝快遞等服務，都是快遞方為了給客戶帶來良好體驗感，而做的額外的、免費的事情，也沒有“包裝費這一說。

正規的流程是快遞員隻負責運收發快遞，而包裝應該是寄件人自己做的，當然包裝裡的填充物也應該是由寄件人自己包裝，常見的是氣泡帶、泡沫等輕的材質。大多時候，快遞員幫寄件人包裝快遞的費用，都是雙方自己協商。記者 陳丹 受訪者供圖