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炎炎夏日，空調市場又迎來了銷售旺季，然而在安裝和維修的空調過程中，有消費者發現，各品牌廠家上門安裝的師傅都會收取一筆名為“高空作業費”的費用。這筆費用不算多，一百元錢，但卻引來了不少的争議。

今年6月，南甯市民陳先生購買保險時，保險公司給他贈送了一台空調，最後也是由保險公司協調師傅上門免費安裝。陳先生也知道，安裝空調時，使用鐵支架、加長連接管等材料額外産生的費用需要消費者支付，可最後多出了一項100元的高空作業費，他就疑惑了。

南甯市民 陳先生：這台空調隻裝在2樓，就是說起來我是覺得不是特别高，高空這個概念讓我覺得有點疑問嘛。

聽到安裝師傅的說法後，陳先生撥打了該品牌空調的服務電話。客服人員同樣告訴他，超過一定樓層，每台空調确實需要加收高空作業費，可陳先生認為，高空作業費應該是由廠家負責，而不是消費者來買單。

南甯市民 陳先生：我不是說我不心疼師傅，比如說他要搭架子，或者他要請一個高空作業車來，可能額外産生費用，我也能理解。

陳先生說，當時，當場經過多次協商後，最後，安裝師傅沒收他的高空作業費。而對于高空作業費的問題，今天，記者也是先後咨詢了多家空調廠家的售後熱線。

格力空調售後服務熱線 工作人員：2至10樓高空作業費是100元，11樓以上是150元，如果您家空調多台安裝，最高收取是300元。

咨詢中記者了解到，雖然各廠家在安裝空調和維修空調時均會收取高空作業費，但标準并不相同，比如說格力空調是從2樓開始收取，而美的空調則是從3樓開始收取，但最終封底是300元，而且針對室外的高空作業收取。

美的空調售後服務熱線 工作人員：需要拉繩索的那種操作的話，一般是不會收取到這個高空作業費用的。

有客服人員解釋，高空作業費實際上是給到安裝師傅，相當于是辛苦費。記者了解到，高空作業費屬于市場行為，目前沒有相關的政策，國家也沒有出台收費标準，隻是根據空調安裝的位置和施工的難度，雙方自行協商來收取。

那麼，高空作業費究竟該不該收？有市民認為，額外收取高空作業費在情理之中。

南甯市民 劉先生：高空作業要承擔一定的危險性吧，這個肯定是要給的。

南甯市民 韋女士：我本身以前是電力工作者，然後我知道那個高空作業的危險性，我覺得鑒于他們工作的危險度，還有就是在增加他們的這種什麼保險之類這種什麼上面來講，我可能應該會給這個高空作業的那個費用。

不過在采訪中也有市民覺得，高空作業費還得看樓層高低收取。

南甯市民 韋女士：我覺得應該是7、8層以上收這個高空作業費會比較好吧。

根據中國家電服務維修協會的數據，我國每年發生家電安裝事故7500件，其中與空調有關的占到了69%。這其中，死亡事故又占到了7%，而有38%的安全事故發生在1到4層的低矮樓層。該協會一名負責人在接受有關媒體采訪時表示，與其它家電不同，空調安裝需要非常專業的技術。室外由于在建築外牆上作業，存在較高的風險，按照國家規定，墜落高度超過2米就需要進行墜落防護，因此，不僅是室外作業，如果室内作業的墜落高度超過兩米，也應該收取高空作業費。

南甯市民 陳先生：如果是事先跟我提這個，那我就有一個心理準備，但如果你到安裝了的時候才來坐地起價的話，這樣就會很讓人覺得心裡不舒服。

來源：廣西新聞頻道

值班編輯：呂萍

責編：池秋

值班主任：黃毅

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