都市快報訊 上周，杭州的中小學期末考試陸續結束，暑假緩緩拉開序幕。昨晚，有一位杭州家長在輔導孩子作業時打開搜題軟件“作業幫”，進入VIP答題闆塊正想提問，卻發現功能不能正常使用。

界面中顯示：“為了營造健康的考試環境，特别提示作業幫至7月13日（周二）0:00暫停問答服務。對因暫停服務給大家帶來的不便，我們深表歉意。”

這位家長說：“平時輔導孩子作業的時候，我會利用軟件來輔導孩子的解題思路，這幾天正是開始做暑假作業的時間，找老師也不方便，就想上軟件求助，可沒想到提問功能無法使用！是不是培訓業嚴厲的整治真要啟動了？”

近幾年，“作業幫”、“小猿搜題”等教育軟件在學生、家長圈中下載率很高，主要覆蓋小學到高中階段的學科培訓服務。據了解，VIP問答功能面向VIP用戶開放，上傳題目，提問過審後，工作時段内承諾30分鐘内解答，但提問需要消耗相應點數。

有其他家長也發現了問答暫停的情況，一位初一學生的媽媽說：“應該還是受到之前那個高考搜題作弊事件的影響吧，這些軟件都謹慎了許多。記得那件事情發生後，這款app就發布過暫停問答服務的通知。但高考結束後，問答服務好像恢複過一段時間，不知道為什麼現在又不能用了，正常提問也遭了殃。孩子上了初中後，作業我實在是輔導不了了，太發愁了。”

随後，橙柿互動記者也下載了這個APP，充值8元後成為會員（次月19元/月）并進行體驗。在問答服務中，的确有“考試季期間暫無法使用問答服務，敬請諒解”的提示。

對此，橙柿互動記者咨詢了客服人員，得到的回複是：“考試期間作業幫問答/免費問老師不提供服務，關于何時恢複，暫未接到通知。”

問及原因，客服的回應是：“因近期各學校不同的考試比較多，為了給大家營造健康的考試環境，所以目前問答功能暫時關閉。”

根據最近的考試進程，全國高考已經全部落幕，各省市中考也已經基本結束，其中廣州市中考因疫情防控延期到7月10日至12日舉行。在杭州，不少高中的期末考試這幾天也在進行當中。

在線教育風波不斷

面臨史上最嚴監管整治

說到在線教育軟件，最近的确争議不少，不少家長認為，這些APP暫停問答服務，和之前的高考作弊事件有直接關系。

6月7日，湖北武漢考生吳某某在高考時将數學題拍照上傳到小猿搜題app。次日，湖北省教育考試院高等教育考試辦公室工作人員确認事件屬實，學生已承認作弊行為，後續處理正在進行。

随後，小猿搜題發布聲明：

6月7日下午，小猿搜題工作人員監測後台時發現，某用戶通過手機拍照搜索疑似高考真題，App未提供任何搜索結果，考試結束後，經确認，工作人員第一時間向有關部門舉報，并将後台截圖和數據等線索打包提供給相關部門供核查。該題目從未在前端顯示，未以任何形式洩露。

6月8日，作業幫也随即發布通知，宣布在高考期間關閉問答業務。

但對于問答服務暫停的延期，作業幫暫時沒有更多回應。

除了高考搜題作弊事件外，這個被認為站在風口上的行業近期也是風波不斷。

今年以來，針對校外教培行業的監管趨嚴，京滬杭等多地已展開了集中檢查和整治工作。6月15日，教育部成立校外教育培訓監管司，将承擔面向中小學生（含幼兒園兒童）的校外教培管理工作。

在這些檢查和整治工作中，已有不少培訓機構被進行了處罰。有業内人士稱：培訓機構正面臨最嚴監管整治。

2021年5月10日，北京市市場監管局依法對作業幫和猿輔導兩家校外教育培訓機構，均處以警告和250萬元頂格罰款的行政處罰。

作業幫在其官方網站謊稱“與聯合國合作”、虛構教師任教經曆、引用不真實用戶評價。猿輔導在其網站謊稱“班主任1對1同步輔導”、“微信1對1輔導”、“您的4名好友已搶購成功……點我搶報”，虛構教師任教經曆等不實内容。上述行為屬于實施虛假或引人誤解的商業宣傳行為，違反了《中華人民共和國反不正當競争法》第八條第一款規定。作業幫在其運營的App、天貓作業幫直播課旗艦店、京東作業幫直播課旗艦店銷售課程時，分别标示“¥1899¥2399限時折扣”、“價格3280元，參考到手價2580元”等内容。猿輔導在其運營官網、天貓旗艦店銷售課程時，分别标示“¥399¥9”、“價格¥4000.00親子節價¥2099.00”等内容。經核實，相關課程均未以标示的劃線價進行過交易，構成利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費者交易的行為，違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第（四）項規定。

同月，杭州市市場監管局集中開展了校外培訓機構專項執法行動，分别對學而思、新東方、納思書院3家在杭校外教育培訓機構開展重點檢查。

檢查發現，上述3家校外培訓機構均存在虛假宣傳、價格欺詐等違法行為。市場監管部門對3家校外培訓機構分别予以頂格處罰，罰款共計750萬元。

對此，杭州市市場監管部門表示，下一步，将根據國家市場監管總局和省市場監管局的相關要求，持續加大校外培訓市場監管力度，堅決查處違法違規行為，淨化培訓市場，促進校外培訓行業規範健康發展。