老款配件不匹配，4S店敲變形後再裝

東風風神：該店已退網，将進一步核實處理 律師：保留相關消費單據以便維權

花1萬多元修車，但裝的卻不是匹配配件。 記者 胡銳 攝

“花了1萬多塊錢修車，4S店卻用老款配件替代新款配件，不匹配就敲變形了再裝上去……”日前，長沙市民周舟向三湘都市報反映，他在東風風神4S店長沙亞馬遜汽車服務有限公司(以下簡稱亞馬遜4S店)修車時，商家沒有給他更換匹配的零配件，就連進氣管也不翼而飛。

■三湘都市報·華聲在線記者 胡銳

【投訴】 配件不匹配 進氣管不翼而飛

周舟介紹，今年5月他在長沙市雀園路的亞馬遜4S店購買了一輛東風風神汽車，裸車價11.98萬元，加上購置稅、保險等共花費了13.6萬多元。沒多久，車輛發生了一次交通事故，前保險杠等部件損壞。

“修車花了15900多元。”周舟告訴記者，車輛于6月30日出險後，就一直放在亞馬遜4S店維修，維修了近50天才被告知提車。“期間一直說配件沒到貨，要等配件。”令周舟氣憤的是，修車不僅耗時長，而且4S店在給他換配件時沒使用與車輛匹配的配件。

“我的車是新款的，但4S店用的是老款的配件，裝上去不匹配他們就敲變形了硬裝上去。”周舟說，是他在10月份去另一家4S店做汽車首次保養時，被工作人員告知的這一情況。

周舟還反映，他在給車做首次保養時還發現，車輛的進氣管也不翼而飛了，踩油門時會轟轟作響，“很可能就是在維修時拆了沒安裝上。”

【跟蹤】 原4S店已停業 維權找不到人

10月29日，記者來到長沙亞馬遜汽車服務有限公司的所在地長沙市雀園路，但這裡已不是東風風神4S店。“上次我提車時就發現他們要停業了，所以我做首保時就在長沙另一家東風風神4S店做的。”周舟說，配件不匹配等問題都是他在另一家4S店做保養時發現的。

周舟聯系了賣車給他的銷售員，也打了電話給東風風神廠家，但都沒解決問題。“銷售員已經離職說管不了，廠家也說已與亞馬遜4S店停止了合作，要我找亞馬遜4S店解決。”

記者聯系之前賣車給周舟的銷售員。對方表示，東風風神亞馬遜4S店确實已經關停，自己也已換了工作，表示無能為力。

記者通過“天眼查”查詢到，長沙亞馬遜汽車服務有限公司的股東、法人代表李明同時也是浏陽華捷汽車銷售服務有限公司的法人代表及總經理。打電話到浏陽華捷汽車銷售服務有限公司的前台，接線人員回複說，總經理不駐店，她也沒有總經理的電話号碼。

【廠家】 該4S店已退網 将核實後處理

10月29日，記者撥打東風風神廠家熱線号碼反映了周舟的問題。

接線工作人員證實，亞馬遜4S店目前确實已退網，同時表示，已記錄周舟反映的問題，在做進一步核實後再作處理。

支招

律師：保留相關消費單據以便維權

“隻要公司還沒有注銷就可以直接上法院起訴。”湖南睿邦律師事務所律師劉明受訪時表示，這種情況下，周舟可以先找消費者權益保護委員會反映問題，并尋求幫助，也可以直接向法院起訴原4S店。

劉明提醒，消費者在消費時應保留相應消費憑證，以便後續維權取證，比如周舟在進行車輛維修時保留相應的維修單據，隻要拿出維修單據便能看到更換了哪些零配件，每個零配件多少錢，然後對實物進行核實确認。