共享充電寶歸還後不退押金怎麼辦-tft每日頭條

近日，上海市消保委發布的《共享充電寶比較試驗報告》顯示，在相關投訴中，40%的消費者反映充電寶在歸還後很長一段時間内還在計費。而且，不少共享充電寶平台涉嫌過度收集用戶個人信息。共享充電寶充電效果如何？計費系統又存在什麼問題？消費者在使用過程中，又遇到過怎樣的尴尬事件呢？來看記者的實際走訪。

共享充電寶歸還後不退押金怎麼辦（共享充電寶借方便）1

【“借”方便“還”不易系統錯誤為何消費者買單？】

如今，在街頭巷尾、商場賓館等地，多個品牌的共享充電寶租借點随處可見。

記者走訪發現，使用共享充電寶的大多是20多歲的年輕人。雖然每小時費用從原先的1元漲到現在的3元甚至6元、8元。但憑借租借方便的特點，共享充電寶仍能吸引年輕人不斷消費。

不過，共享充電寶在使用過程中遇到的一些問題，也讓消費者很頭疼。不少消費者都反映，共享充電寶“好借難還”。系統錯誤、充電寶插反或未插緊、需要二次點擊确認終止充電等原因導緻消費者以為自己歸還成功。但實際上後台沒有停止計費，并且沒有及時提醒消費者。

南京市消費者協會投訴部主任黃雷達說：“經營企業程序設置上不合理，信息的準确度、及時性，還有内容的提示上還不夠完善。這些都造成了扣費不合理或者位置信息不及時的現象。”

共享充電寶歸還後不退押金怎麼辦（共享充電寶借方便）2

【消協提醒：使用時擦亮雙眼遇到問題及時維權】

業内人士提醒，共享充電寶企業首先要在服務小程序上下功夫。提高數據的準确性和及時性，歸還充電寶的流程設置上更加簡潔，對是否成功歸還及時提示。另一方面，充電寶企業本身也應當加強自律，避免惡意扣費問題的發生。共享經濟在成為新的經濟形式的同時，要盡可能避免成為新的投訴熱點。

共享充電寶歸還後不退押金怎麼辦（共享充電寶借方便）3

黃雷達說：“在使用之前，提醒消費者要看好服務條款和扣費提示。還的時候要注意好App上的提示，是否已經還掉了充電寶或者是否已經沒有電了。一定要看清楚！在使用過後，如果産生了一些糾紛要及時向客服反饋。如果糾紛問題解決不了，要及時向屬地的市場監督管理局或者消費者協會進行反饋。消費者在投訴的過程中，可以出示App上面的記錄如扣費信息、借還時間等一些提示都可以作為證據。”

（方晨謝健報道）

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