來源：環球時報

美國《财富》雜志網站10月10日文章，原題：管理“Z世代”就像與來自“不同國家”的人共事随着越來越多的“Z世代”進入勞動力市場，人們可能會感覺，這些更年輕的員工與資深員工之間正在“劃戰線”。管理者經常稱這一代人“養尊處優”，抱怨他們無法完成簡單任務。與此同時，“Z世代”對雇主們感到失望，認為對于心理健康支持、薪酬公平、企業責任和多樣性等問題，後者往往隻是口頭上說說而已。著名職業和職場專家林德賽·波拉克表示，“Z世代”可能正面臨類似“千禧一代”開始進入職場時遭遇的障礙，但在目前的疫情和工作文化迅速變化的背景下，他們甚至正面臨更大挑戰。

“每個人都經曆過不同的疫情狀況”，波拉克說，“對于‘Z世代’，我們不得不承認，他們在生活與職業生涯中的一個非常特定的階段經受了疫情的考驗。這不但意味着他們在福祉方面可能需要更多支持，還意味着他們通常有着更明确的期望。”

對經驗更豐富的員工來說，“Z世代”可能給人懶惰或養尊處優的印象，但他們的态度其實是不同價值觀和不同行事方法使然。最近出版《重新計算：在不斷變化的工作世界中駕馭你的職業生涯》一書的波拉克表示，有時，隻需花點時間點撥一下“Z世代”，讓他們知道哪些事情可能被其他人視為“常識”。對那些工作多年的人來說，與客戶閑聊或寫專業電子郵件等任務可謂駕輕就熟，但在這個最年輕的員工群體中，許多人在成長過程中并未做過此類事情，或在疫情期間沒參加過相關實踐活動。

波拉克說：“每一代人都好像來自不同國家，他們說的不是同一種語言，風俗也不一樣。”你可能知道如何在美國完成你的工作，但如果你的老闆把你派到迪拜，你有可能不得不做出一些改變，因為迪拜有不同的文化。你很聰明，但二者之間有些差異，你需要在此過程中調整和學習。從某些方面來說，這是“Z世代”正經曆的事情。

在實踐中，這意味着“Z世代”員工的同事和管理者可能需要耐心并提出具體要求。波拉克說：“對于你期待他們能在工作中完成的事情，謹記向他們提出要求或教他們如何去做。”她說她近來曾與一家金融企業合作，其管理層抱怨“Z世代”員工濫用該公司帶薪休假政策。但當波拉克查看有關規定時，上面隻是說員工有權享受适當時間的休假，她認為這存在嚴重隐患。“你的定義可能不同于我的定義”，波拉克解釋說，“你必須明确界定有關期望值，不成文的規則并不公平，你不能假定每個人都理解隐含的行為準則。”

就開展有關居家工作的對話來說，如果隻是告訴“Z世代”員工他們不能這麼做，因為這樣工作效率相對較低，那麼管理者将不會取得進展。波拉克說，他們知道他們能完成工作，因為每個人都這麼做了兩年（指疫情期間員工不得不遠程辦公——編者注）。相反，這種對話需要稍微深入一些，或許可以這麼說：“我們希望員工進入辦公室，因為團隊要開會，而且每個人都在場的頭腦風暴會更有效。或者這可以讓你面對面了解你的同事。”波拉克說：“從根本上來說，‘Z世代’并非有什麼不同，他們隻是在一個不同國家和不同文化中長大的人。所以，不要将‘Z世代’看成不同的人，而是要審視他們成長的不同環境。”（作者梅根·萊昂哈特，丁玎譯）