這世界唯一不變的,就是變化。
内外部多重因素疊加下,我國壽險業傳統的“大進大出”、“人海戰術”代理人增員模式或将難以為繼。
可以說,如何應對壽險業代理人規模的大幅下滑、提升人均産能以應對代理人下滑給保費增長帶來的沖擊,進而實現順利轉型升級,就成為當下橫亘在壽險業諸險企面前的一大難題。
盡管當下壽險業代理人隊伍建設亟需重構和專業性重塑,諸險企也“八仙過海各顯其能”,紛紛推出自己的代理人隊伍建設轉型舉措,但從市場表現來看,鮮有壽險主體在代理人隊伍建設方面找到實質性轉型升級破局之道。
不過,陰霾中也不乏創新亮點。被業界譽為中國保險業變革創新引領者的中國平安,其時下創新推出的“優才計劃”,俨然為當下行業壽險代理人隊伍建設轉型升級一道靓麗的風景線,受到了業界的高度關注與期待,或将為我國壽險代理人隊伍建設轉型升級探索出一條“破局之路”。
01 變革前夜:壽險業發展疲軟,代理人增員乏力,作為業務增長和價值貢獻的主渠道,壽險代理人隊伍建設亟待實現高質量轉型升級銀保監會官方數據顯示,
2021年上半年我國保險代理人數量為770萬,相距2019年代理人的巅峰人力973萬減少了200萬之巨。即便相比2020年的843萬人力,也下降了70萬。
作為我國壽險業的保費來源和業務價值貢獻的主渠道,壽險代理人對壽險主體的意義不言而喻。可以說,行業壽險代理人規模的大幅下滑已成為壽險業諸險企“心頭的最大苦楚” ,“内心的最大焦慮”。
事實上,因壽險代理人大幅脫落導緻的業務發展疲軟端倪早已顯現。
五大上市險企披露的2021年1-5月份數據顯示,五大上市險企前5個月共錄得保費收入約1.3萬億元,同比僅增長0.69%;從單月保費看,整個行業已連續3個月負增長。
可以說,作為決定壽險業增長和高質量發展的“命門”所在,實現壽險代理人隊伍建設的由粗放型的“人海戰術”模式向高質量發展模式轉型升級,迫在眉睫。
令人寬慰和欣喜的是,在行業整體陷入代理人增長焦慮的同時,作為長期保險經營模式創新引領者的中國平安,早已按下壽險代理人隊伍建設轉型升級的“加速鍵”,其創新推出的“優才計劃”,不僅受到了業界的高度關注和期待,更是得到了新加入其代理人隊伍的各行各界精英的廣泛贊譽與贊賞。
02 平安藥方:創新實施“優培養”、“優待遇”、“優發展”、“優平台”隊伍建設計劃,通過打造“三高”隊伍,推動個人代理人隊伍高質量轉型仔細觀察,平安創新推出的人才招募計劃暨平安招“才”季,概括而言共有四大版塊隊伍建設内容,分别是“優培養”、“優待遇”、“優發展”、“優平台”。
優培養
優培養計劃,旨在通過為代理人提供定制課程、專人帶班專班運作、專屬内外部學習等途徑,為代理人提供系統的專屬培養體系。
具體而言,在有意願但尚未加入平安成為代理人的時候,平安将給其提供名為“起航計劃”的8天職前培訓和崗前培訓,以助力其更快适應新環境。
在成為平安代理人1-3月之時,将依托“新人成長步步高培訓模式”和“周訓和月訓結合”的模式,為其提供名為“轉正之旅”包括的90天跟進培訓,以提高其實戰技巧,夯實基礎。
在加入4-6月之時,将開展名為“加油站”、以“轉正 集訓”為主題的集中培訓和團建活動,以使代理人在轉正之前,達到掌握獲客技能,提升銷售技巧的目的。
在加入7-12月之時,将依托“沖鋒專班運作”和“表彰 實操”的模式,為其提供名為“沖鋒之旅”、以“沖鋒 集訓”為主題的團隊建設項目,以使其掌握高階技能,邁向績優之路。
優待遇
在待遇方面,平安将為代理人在養成及成長突破等階段,提供包括業績津貼、鑽石獎、訓練津貼、增員獎、季度獎、特别津貼、養成津貼、MDRT獎金在内的系統多種收入項目,可謂是獎勵豐厚,确保代理人打開收入空間,挑戰無限可能。
優發展
在發展方面,平安将為代理人打造全面的晉升路線和清晰的職業生涯規劃,可使代理人得以全面發展。以營銷方向為例,平安試用業務員将轉正成為正式業務員外,可有兩種職業生涯規劃路線可以選擇。一種是以“保險企業家”為目标的組織發展路線,達到一定條件可由正式業務員依次晉升為業務主任、營業部經理、營銷總監。另一種是以“保險專家”為目标的行銷發展路線,代理人滿足一定的條件,可晉級為行銷主任、行銷經理。
優平台
在平台支持方面,平安為代理人提供強大的科技平台支持和配套業務資源。在科技平台支持方面,平安為代理人提供了具有競争力的平安金管家和口袋E行銷兩大支持平台。其中平安金管家被譽為值得信賴的财富管家,口袋E行銷被譽為助力經營的好幫手,可為代理人提供多種技術服務支持。在配套業務資源支持方面,平安圍繞健康和養老兩大市場,提供“保險 健康管理”和“保險 高端養老”兩大體系多元化服務和産品,以滿足不同的客戶需求。
據觀察,在“保險 健康管理”方面,平安可為代理人提供包括“1個專業醫生(專業醫生 專業健康專檔)”、“4個服務内容(健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理)”、“10大管理手段”在内的産品與服務支持。在“保險 高端養老”方面,除了養老産品外,平安還可為代理人提供具有核心區位、終身管家、頂級标準、專屬醫療和尊貴人生“5”臻标準的高端養老社區服務。
03 優才一瞥:不同領域敢于跳出舒适圈的青年在平安優才計劃下,成功完成人生進階、實現向壽險精英和引領行業的“保險新創客”身份轉型“優才計劃”完善而全面的體系,不僅有效地将保險代理人從人們傳統認知中的形象轉變為極具專業程度與成長空間的長期職業,更為不同領域的廣大青年人才提供了施展才華、實現人生價值的廣闊舞台。不僅有來自同業的精英,平安優才還吸引了各行各業、處于不同職業階段的才俊們加入,并向着“保險新創客”的身份轉型。
就如曾在航空公司工作的王慕君,她因為一份新生嬰兒的保單而接觸到中國平安,那個時候,她已辭去工作,在家當了5年的“全職辣媽”。
“我是當年12月入職的,正是行業的開門紅。當時每天團隊成員都非常忙碌,從他們臉上看到了很大的成就感”。平安的氛圍,以及對新人全面而完整的規劃、培訓與各種幫衆,使得已久疏職場的王慕君有了回歸工作、重新追求事業夢想的勇氣,并實現了從全職媽媽到保險代理人的華麗轉變。這些年的挫折、成長與成就,逐漸讓王慕君找回了一度與社會脫節的步伐,也再次讓王慕君感覺到,自己仍能“大有可為”。
比起通過平安優才重回職場的王慕君,自稱“小辣椒”的鄭仰璇則更多是為了突破自身的職業上限。醫學專業出身,又曾是銀行“銷售精英”的鄭仰璇,本身就是一名發展均衡的“全科績優生”。作為中國平安優才計劃招募的第一批代理人,在加入的第一年,她就感受到了“一分耕耘一分收獲”的踏實,因為“保險業是一個付出就有回報的行業”。
跳出職業舒适圈,反而讓“小辣椒”獲得了更大的成就感,“我現在帶着一個20人左右的團隊,是之前從未想象過的”。傳統行業礙于傳統的結構和晉升制度,很多時候都會一眼看見天花闆,而在平安,每個人都可以用自己的理念與方式去建設團隊、服務客戶。“沒有穩定的工作,隻有穩定的工作能力”。這種不設限的職業方式,讓鄭仰璇迅速将自己與團隊的能動性發揮得淋漓盡緻,不僅迅速晉升為高級業務主任,還斬獲《平安優才說》全國冠軍。
如果說鄭仰璇是突破自身的上限,那對于有着精彩“職業生涯劇本”的“創業精英”李玥來說,從中小企業中成為平安代理人,就是另一種創業了。大學時期就親密接觸過互聯網,成為淘寶一代目的賣家,畢業以後做過大使館外交官,後重回互聯網創業,轉型母嬰博主,獲得過百萬級的天使融資。可以說,李玥步步都踩準了時代的風口。
這次,李玥選擇來平安開辟全新賽道,創造更長遠的事業,用她自己的話,就是“平安适合每個有創業夢想的人”。借助平安的平台,李玥與的創業拍檔一起成為了保險代理人,繼續創業。大家一起招兵買馬,以“合夥人”的身份組建了智富團隊,為高淨值人群提供保險、家族信托等專業化服務,“把身邊的資源盤活,做好與渠道間的連接”,很快成為了公司重點打造的明星團隊。
當然,作為“城漂青年”多年的馮可輝來說,加入平安的理由更為單純,就是去赢得更多可為的人生财富,把财富的主動權抓在自己的手上。和很多人一樣,沒有金鑰匙、沒有開挂人生的馮可輝在北漂多年,是靠自己一點一滴的努力,才做到了電視節目主編的位置。從北京台到央視,十年的從業經驗,一直懷揣“影視傳媒夢”的馮可輝也經曆過職業生涯的“自我懷疑”。
升遷、家庭與事業的平衡、經濟收入與承擔的壓力……在多次的思考,他的選擇是,加入平安投身到金融保險業,不僅成為更多人“風控官”,也将職業命運,牢牢把握在自己的手中。馮可輝經常引用《工作漂流》一書中大野健介所言:“安于現狀就會跟時代一起堕落”。這些時間下來,馮可輝已适應了新的身份與崗位,這不僅是“更加有為的事業”,也讓他感到了人生晉級的熱情。
當然,他們隻是衆多受“優才計劃”感召而來的人們中的一部分。無論是來自公職、國企,還是民企、自主創業,甚至是初入職業的白闆,都能在平安這個包容、豐富而寬廣的平台中,找到自身新的價值與方向。當邁出舒适圈的一瞬間,人生的改變就此在平安開啟。
04 前景可觀:未來代理人發展空間無限廣闊,中國平安更是以獨特的招“才”計劃,為志于跳出舒适圈的廣大青年提供足夠長的雪道,使其獲得充足的鍛煉機會和提升空間盡管我國保險業當下發展遇到一些挑戰,但長遠來看,我國保險市場增長空間依舊廣闊。
瑞再Sigma:《世界保險業:度過2020年疫情大風暴》指出,
“十四五”規劃以來,保險行業作為經濟發展的一環多次被提及。中國已成為全球第二大保險市場,預計未來十年,保費收入複合增長率将達到10%,保費收入将由2020年的0.7萬億攀升至2030年的1.8萬億。
特别是作為壽險公司的主要産品布局領域,健康保險和養老保險前景更為廣闊。《2020年中國健康管理服務行業概覽》指出,
基本養老保險替代率不超過50%,養老險保費收入占比僅為2%,目前養老保險覆蓋率仍然不足。健康險方面,據預測,2019-2023年,我國健康險預計年複合增長率增長11%。
可以說,廣闊的保險發展空間為我國保險代理人尤其是壽險代理人的才智施展提供了寬廣的舞台,發展前景十分可觀。
作為平安掌舵人的馬明哲,更是長期以來一直看好代理人的未來發展。不過,對于平安的代理人,馬明哲又有着獨特的理解。
馬明哲認為,
平安代理人不僅是代理人(綜合金融服務業務員),同時可以是社區網格(保險客戶服務專員)、銀行優才(銀行客戶服務行員)、兼職代理(保險服務顧問)。如今,中國平安已打造出一站式的綜合金融服務平台,實現了買車買房買保險、投資儲蓄信用卡、健康醫療加養老等都可以在這裡用一個賬戶輕松實現。對應的,代理人能想的、能做的可以更多。
再聯想平安此次推出的政策和資源優勢非常突出的平安招“才”季招募計劃,可以說,平安代理人的發展空間更是充滿無限想象。
股神巴菲特有一句名言:“人生就像滾雪球,最重要的事是發現很濕的雪和很長的山坡”,而平安不僅為其代理人提供了足夠長的雪道、足夠多的雪量,還通過招“才”季推出的專屬培養體系、職涯規劃等加持,為其提供越來越多的“濕雪”,并使其在這個一站式的綜合金融服務平台上,獲得充足的鍛煉機會和提升空間,最終收獲一個滿意的雪球,實現價值增長,領略“複利的魅力”。
顯然,作為當下平安重磅人才招募計劃的招“才”季,在值得有志于跳出舒适圈的廣大青年關注與踴躍嘗試的同時,也讓更多行業主體看到了一種代理人高質量轉型的方向。
畢竟,如同幾十年來一直在引領行業發展,此次壽險改革、代理人轉型的浪潮,也将深深留下平安的烙印。
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