裝修是件大事，

它不僅是一項大的生活支出，

更影響着至少未來十年的生活質量和生活方式。

從最簡單的插座數量，

到櫥櫃高度或儲存空間的合理性設計，

從人們常擔心的防水問題，

到牆皮剝落，衛生間異味等等一系列問題。

每一個沒有注意到的細節，

都會在今後造成莫大的困擾或是隐患。

在複雜又多變的家裝行業，

品質保障，裝修預算和有無增項，

便成了内心永遠的痛點。

所以，我就想知道，

交了七八萬的裝修款後，你在我家裡究竟都幹了些啥？

溫馨提示，簡易版請看文章末尾

施工前期 現場交底

設計師:

1. 工程報價和明細；

2. 平面圖、頂面圖、立面施工圖；

3. 水電改造部位的簡要平面圖或立面圖；

4. 說明設計意圖、施工重點和注意事項。

項目經理：

1. 核對圖紙，發先房屋各部位如有誤差或質量問題時，認真填寫《家裝施工流程表》中施工現場原狀交接單和設計工程現場交接單，并由客戶、設計師、項目經理簽字認可。

2. 對風格、色彩、造型、材料等特殊要求，項目經理将此信息認真填寫在《施工日志》種，發現房屋實際情況和圖紙有誤差或存在質量問題及時調整，若圖紙有改動部分和用戶協商，并由客戶、設計師在圖紙和報價上簽字認可。

3. 認真填寫《家裝工作流程表》，并組織施工人員進場施工。

4. 開工三日内及時将填寫完整的《施工項目進度安排表》交于客戶和客服手中。

工地負責人：

1. 技術交底後，工地負責人安排工人現場制作各條基準線。

2. 擺放各類形象标識牌、安全工具、布置工地指示牌、綠色材料擺放牌以及水泥砂漿槽、綠色工具櫃、綠色工具台、綠色梯子。

3. 擺放展闆内容，張貼公司制度規範表，在窗戶内朝外張貼保護膜。

4. 攜帶紅外水平儀、三米盒尺、五米盒尺、彈線墨盒等。

5. 地面塗刷今朝專用綠色地固，避免毛坯地面起沙、破損，便于施工中保持工地整潔。

6. 配備材料：

（1）《家裝施工流程日志》

（2）《施工日志》

（3）施工展架

7. 安全标識牌

（1）标準線标識牌

（2）嚴禁吸煙标識牌

（3）安全用電标識牌

（4）節約用水标識牌

（5）垃圾廢料放置區标識牌

（6）成品保護膜和單面寬膠帶标識膜

整體生态家居服務中心：

根據施工工期和公司代購主材以及櫥櫃、木門等家居定制産品的生産周期。櫥櫃設計師、門廠測量人員以及配飾設計師與客戶的測量與預定。

質檢：

審核圖紙，配合并監督設計師、項目經理現場交底。

客服中心：

進場後第二天回訪客戶，跟蹤開工進程滿意度。

施工中期 水電木工

項目經理：

1. 根據設計要求，水、電改造的數量，木工現場制作項目的數量計算所需材料。

2. 與客戶進行材料現場驗收，并在《施工日志》和《家裝施工流程表》上簽字。

3. 安排水電工、木工按照施工圖紙和工藝标準規範進行施工。

4. 水電、木工施工完畢後，安排剩餘材料退場。

物流配送中心：

1. 安排材料數量和配送時間。

2. 要求材料碼放整齊，材料擺放位置距離牆體40公分，碼放材料不超過200kg/㎡。

設計師：

現場查看核對設計。

質檢：

與項目經理、客戶對水電改造等隐蔽工程驗收。

客服中心：

電話回訪，并及時解決用的的疑問建議或投訴。

施工中期 瓦工進場

項目經理：

1. 計算工程所需材料數量，通知物流配送中心送貨。

2. 油工牆面基層處理完畢，驗收合格後安排瓦工鋪貼地磚。

3. 提前通知客戶購買瓷磚及其他瓦工所需材料。

4. 核對工程中期應完成的施工項目，填寫《家裝施工流程表》和《施工日志》。

5. 和客戶核對實際發生工程量，并計算增減項。

物流配送中心：

将計算好的瓦工用料安排進場。

質檢：

1. 對從開工進場到施工中期所有施工項進行質量檢查和核對驗收。

2. 在《質檢表》、《施工日志》、《家裝施工流程表》上簽字。

客服中心：

回訪工程滿意度。

施工後期 油工進場

項目經理：

1. 計算工程所需要材料數量，通知物流配送中心。

2. 油工材料可在油工進場的前一天到場，将其分類碼放，牆襯與塗料、油漆分别麻煩在兩個房間，盡量将塗料放在陽台或廚房。

3. 驗收合格後，将剩餘材料退場，清理施工現場後再進行牆面塗刷。有地闆鋪設要求的先塗刷，在鋪設。有地磚鋪設要求的先鋪設再塗刷。

客服中心：

回訪工程滿意度。

施工後期 定制家具安裝

家具安裝人員：

1. 施工完畢後對成品進行貼膜保護，如果地闆鋪設完畢後穿鞋套入内施工，輕拿輕放避免人為損壞。

2. 集成家居項目施工完畢将現場垃圾處理幹淨。

施工後期 竣工驗收

項目經理：

1. 填寫竣工《施工日志》和《家裝施工流程表》。

2. 與客戶進行整體工程驗收，并簽訂售後保修協議。

設計師：

和客戶進行整體設計驗收。

質檢：

參照北京是家裝合同制定的驗收标準進行整體驗收。

客服中心：

回訪工程滿意度。

施工後期 工程保養

項目經理：

在保修期間内，按照公司制定的保修标準，及時處理工程中出現的質量問題。

客服中心：

在保修期内，電話聯系客戶（不少于2次），調查整體工程滿意度，并及時處理客戶意見。

我是簡易版

施工結束後

您将持有以下幾份材料：

1. 施工合同；

2. 質檢記錄；

3. 施工項目進度安排表；

4. 保修協議；

5. 工程報價和明細；

6. 平面圖、頂面圖、立面施工圖；

7. 水電改造部位的簡要平面圖或立面圖；

8. 說明設計意圖、施工重點和注意事項。

您共和3個主要負責人對接：

設計師對接設計方案；

項目經理對接施工進度，回複疑問；

質檢對接施工質量驗收。

共有五類施工，超過33項施工細節

水工、電工、木工、泥瓦工、油漆工

質檢驗收：

您将參與四次，共40個項目的驗收。

1. 材料驗收

2. 隐蔽工程驗收

3. 施工中期驗收

4. 竣工驗收

客服全程回訪：

不少于7次的客服回訪，全面檢測施工過程中，和使用過程中可能出現的問題。