溝通就會有誤解,誤解就會有問題。一次交流是溝通的第一步,也是最難的一步。兩個溝通者的距離越近,問與答的時機把握得越準确,彼此了解的程度越深,理解的角度也會是多方面的。有許多種溝通方式,但有四種溝通方式最重要,這正是我們通常所說的高效溝通。它們是:傾聽、傾訴、傾聽、傾訴。1傾聽的時代,也是傾訴時代随着信息傳播越來越快,人與人之間之間的溝通成本越來越低,溝通成功、交流順暢的重點是什麼?是不是最後說的話?大多數人都不關注前面說了什麼,最後說了什麼,因為這樣的溝通最後會顯得很輕松。
最後一定是自己喜歡的、自己擅長的、最想表達的,或者是,關注點重點在誰。傾聽和傾訴的本質其實一樣,都是溝通,但是傾聽有傾聽者,傾訴有傾訴者,傾聽和傾訴相輔相成,也有不同。關于傾聽更詳細的解釋,可以參考之前的文章,這篇文章我們重點探讨傾聽的方式,在傾聽中,傾訴者要注意傾聽環境、聽衆,傾聽,最好是一個同樣有傾聽需求的人,聽者有傾聽需求,傾聽,才能從對方的角度,去更深的理解對方,更深的掌握信息渠道,更好地掌握信息,才能更好的表達自己想說的。這樣的溝通才是高效的溝通。
當我們在傾聽一個人講述時,我們需要聽他的表達,他有沒有給我們講述過什麼,他想向我們表達什麼,他的講述邏輯是不是清晰,他有沒有給我們講述他遇到的故事,他講述故事的方式是什麼,他講述這個故事時有沒有給我們表達,他對故事講述的方式是否滿足聽者的認同感,他表達故事時有沒有給我們理解的空間,他講故事時邏輯是否清晰,清晰的邏輯是否給對方講故事時更清楚,他講得更順暢,他有沒有對自己的表達更加自信,他講得更有邏輯。我在工作中會遇到很多不同性格、不同背景、不同身份、不同職位的人,他們的講述方式是完全不同的,可以說是多種多樣,這一點讓我們覺得,溝通有的時候甚至比電視劇還要複雜,還要有内涵,所以,講述的方式特點、技巧都很重要。
這一點同樣要回答我們如何去做傾聽。我記憶最深刻的一個故事是:一個來自某小說工作室的編輯,他一直希望自己的每一篇小說都要出版,希望能夠将自己的所有小說出版,讓更多的人來看,他在編輯自己每一個小說裡,有一個人,我們可以叫他主角,在他在編輯整個小說的過程中,他發現了大量的信息,比如,他要如何去寫這個章節,這個章節需要什麼場景,如何寫對話,如何去用人物對話串聯起來,為什麼用這個人物對話串聯起來,他寫小說的目的是,讓更多的人來看,他希望所有的用戶,他在接觸别人或者編輯别人小
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