針對這個情況出現，我們自己要冷靜下來準備以下幾個方面内容:
1、由2級及2級以上醫院開據的診斷證明、病例、發票、入院證明、出院證明、身份證、銀行卡（一般六大行都可以）、保險公司另行需要的材料積極準備。核實以上内容是否缺失？
2、确定自己購買的保險賠付責任，看看是否在賠付範圍内？如果不清楚保單責任可以撥打相關保險客服進行問詢确定，要求講解！
3、撥打所購買保險的保險公司電話（如果不知道可以去翻下我的其他作品有統計保險公司客服熱線）進行報案，要求專人負責跟進理賠！
4、如果保障範圍内，不予理賠可以向保險行業協會或銀保監會投訴。銀保監投訴電話:12378，向相關工作人員反應情況，等待處理即可！
保險理賠，是指在保險标的發生保險事故而使被保險人财産受到損失或人身生命受到損害時，或保單約定的其它保險事故出險而需要給付保險金時，保險公司根據合同規定履行賠償或給付責任的行為，是直接體現保險職能和履行保險責任的工作。
溫馨提示:針對自己或為家人購買的保險，建議定時整理下！避免忘記繳費而導緻保險失效，損害自己及家人權益！
如果你遇到了保險問題，不知怎麼辦？可以私信我！
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