優化營商環境電力保障措施-tft每日頭條

優化營商環境電力保障措施?河南經濟報記者羅合力通訊員張紅梅潘博，下面我們就來說一說關于優化營商環境電力保障措施?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

優化營商環境電力保障措施

河南經濟報記者羅合力通訊員張紅梅潘博

近日，國網甯陵縣供電公司焦裕祿共産黨員服務隊走進産業集聚區，對園區企業開展“一對一”走訪調研，精準把握客戶需求，并對企業供電設備及線路進行隐患排查消缺。這是該公司開展優化營商環境工作的一個縮影。

營商環境是建設現代化經濟體系、促進高質量發展的重要基礎，“獲得電力”是評價“營商環境”的關鍵指标。今年以來，該公司高度重視電力營商環境的優化工作，以“三貼心”為抓手，全面提升服務質量和效率，不斷優化電力營商環境。

供電服務“貼心”。該公司突出服務品質升級，推行“網格化”客戶經理服務模式，定期深入企業，及時了解企業近期經營、用電負荷等情況，認真傾聽客戶對供電服務的意見和建議，并根據企業用電情況和需求，有計劃的為企業進行“定制式”服務，同時對企業用電設備及線路進行隐患排查，由“要我服務”轉變為“親情服務”，提升客戶滿意度。

客戶辦電“放心”。該公司本着“方便、快捷、高效”原則，删繁就簡，簡化客戶辦電環節和流程，壓縮業擴報裝時限，制定業擴全流程内部流轉節點确認單，确定每個環節的責任人與完成期限，做到分工明确，責任到人，最大限度地讓企業客戶早用電、早生産、早收益。

群衆用電“省心”。該公司深化“互聯網營銷”服務，通過營業窗口現場、發放宣傳單等方式，向用戶講解網上繳費具體操作方法，全力提升微信、支付寶、“掌上電力”、“電e寶”等智能互動服務平台的使用覆蓋率，讓客戶享受優質、高效、全新的服務體驗。

截至目前，該公司共計開展便民服務600項次，辦理高低壓用電業務4316戶，收集并答複企業訴求32條，累計幫助21家企業解決用電問題28件，均實現了優質高效的服務目标，客戶好評率100%。下一階段，該公司将持續以發展優質高效用電作為重點任務，不斷優化供電服務，打造更加便捷高效的“獲得電力”體驗，為甯陵經濟社會發展提供最優的電力營商環境。