截止2018年1月25日，斑馬智行2.0的升級工作已經基本上完成了對榮威RX5、榮威RX3、榮威i6車型的OTA空中升級推送（特指可進行OTA空中升級車型）。

在大部分車主享受斑馬智行2.0為大家帶來更智能、更社交、更開放的産品體驗時，小斑在後台依然收到了很多智聯網車主的留言，表示雖然他的車型在可升級範圍之内，但依然沒有收到升級提醒。

小斑惶恐，和技術部門的同時進行深入的溝通，最後了解到了其中的原委，向廣大的車主進行傳播，希望那些依然沒有升級的車主根據以下9種處理辦法，順利解決升級問題。

1、為什麼我車機上沒有軟件升級的選項？

小斑：請确認車機端是否使用的是車主賬号登錄，若使用非車主賬号登錄車機，因非車主賬号沒有車輛升級權限，在設置→系統界面，軟件升級選項會被隐藏。

非車主賬号登錄時，因非車主賬号沒有升級權限，在設置→系統界面會隐藏軟件升級選項。

2、怎麼确認哪個賬号是車主賬号？

小斑：打開斑馬智行手機APP，在主界面查看是否有遠程控制入口，若有即為車主賬号，若沒有則為非車主賬号。

車主賬号在斑馬智行APP内可以查看到遠程控制入口。

如此處顯示“您不是車主無法查看車輛位置”則代表您是被授權賬号。

3、怎麼退出當前賬号？

小斑：非360環視車型點擊空調欄右則「個人中心」按鈕，360環視車型在地圖界面下，按HOME鍵後右劃進入第二菜單後點擊「個人中心」按鈕。

點擊頭像，進入賬戶界面。

點擊注銷按鈕，退出當前賬戶。

4、怎麼登錄車主賬号？

小斑：打開已登錄車主賬号的斑馬智行APP掃描車機登錄頁面二維碼或直接使用車主賬号密碼直接登錄。

使用車主賬号密碼直接登錄

打開已登錄車主賬号的斑馬智行APP，掃碼登錄

5、登錄車主賬号後怎麼升級？

小斑：在設置-系統-軟件升級-系統升級中可以查看系統安裝包是否正在下載。

6、登錄車主賬号後，設置-系統-軟件升級-系統升級顯示“已經是最新版本”怎麼辦？

小斑：長按HOME鍵，直至品牌LOGO出現，然後進入設置-系統-軟件升級-系統升級查看，是否有新版本，如果依舊顯示“已經是最新版本”，請電話斑馬智行客服400-821-8811。

7、為什麼會出現網絡出錯？

小斑：由于您當前信号可能不穩定，請把車輛停在4G信号較好的位置重試，如果還不好，請重啟斑馬智行重試。

8、下載完成後怎麼安裝？

小斑：下載完成後在設置-系統-軟件升級-系統會出現安裝按鈕或出現“升級提示”，本次安裝過程中必須保持車輛禁止，請挂P檔或拉起手刹。

9、出現“升級進程不給力，請嘗試重啟車機”怎麼辦？

小斑：請車主再次長壓Home鍵重啟車機，若多次仍不成功，您可以咨詢斑馬官方客服電話400-821-8811，或者請前往附近的4S店由專業的維修人員為您檢測。