一個完整的生産型企業主要分為兩大部分工作，一是産品的生産，二是産品的銷售。産品的銷售又分為直接銷售和渠道銷售。無論是面對直接客戶，還是面對渠道客戶，客戶資料的管理都至關重要。建立完善的數字化管理平台，将客戶資料數字化管理，能夠讓單位随時随地的查看客戶的信息資料。
會博通綜合知識管理系統能夠根據單位管理客戶的習慣自定義設置客戶管理的分類。
會博通知識管理系統支持自定義分類管理客戶不同類型的信息與文件，如：合同、協議、售後支持等，并且支持在客戶信息管理中直接發起，從信息接收、工作單分派到滿意度回訪的技術支持服務流程，實現技術支持記錄自動化歸檔。
會博通系統支持自定義建立搜索類，能夠讓用戶随時随地查詢該搜索條件的客戶信息。即時了解該條件下的客戶情況，做好相應的跟進服務。
互聯網時代管理客戶資料也需要選擇能夠靈活并且多維度應用的管理系統，會博通綜合知識管理系統不僅僅能滿足生産型企業客戶資料的管理，也能滿足企業各種成果類文件的管理，是企業實現自動化辦公管理的一款好軟件。
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