現代快報訊(記者 江楠)9 月 13 日, # 女子用老公的會員卡結賬被拒 # 的話題沖上熱搜。現代快報記者了解到,此事發生在南京,該女子與丈夫一起進入山姆會員商店購物,由于其丈夫提前離場,而山姆會員卡在結賬時需 " 卡主本人在場 ",才導緻女子結賬時被拒的情況。對此,江蘇省消保委建議,商家在發放會員卡時,針對家庭卡和個人卡制訂不同的收費标準、使用規範,方便消費者自由選擇。
女子老公提前離場,導緻結賬時無法使用會員卡
" 我老公的會員卡,我為什麼不能用?"9 月 13 日,網上一視頻爆料,南京一名女子在山姆會員商店消費時,使用其丈夫辦理的會員卡結賬時被拒,遂與收銀員發生争吵。視頻中,女子表示,她丈夫的會員卡是兩人結婚之後辦的,屬于共同财産,為什麼身為妻子的她不可以使用," 我要把結婚證拿出來嗎?" 面對女子的質疑,收銀員表示,超市的會員卡是 " 專人專卡 ",在使用時需要卡主本人在場。
9 月 13 日,現代快報記者從山姆客服處獲悉,視頻中的女子是和丈夫一起進入超市的。但是她丈夫因為有事提前離場,女子無法使用其丈夫的會員卡,才發生上述情況。客服表示,根據超市會員的相關章程,山姆會員卡僅限本人使用,并且不會以任何形式借予他人使用。同時,在實體門店結算時,會員需主動出示山姆會員卡,工作人員也有權對持卡人的照片及信息進行核驗。若非本人,超市可拒絕提供會員服務。而這些信息,工作人員會在消費者辦理會員卡前,盡到告知義務。
網友稱 " 專人專卡 " 可以理解,但有些不近人情
# 女子用老公的會員卡結賬被拒 # 的話題沖上熱搜後,引發網友讨論。很多網友認為 " 專人專卡 " 的規則有些不近人情。在熱門話題下,一名網友評論,一大家子逛超市結賬的時候,萬一卡主本人不在,沒辦卡的家人就沒法離開了嗎?未免有點過分了。
也有市民認為,超市做法雖然合理合法,但是不太符合我國大多數老百姓的習慣。南京市民王女士告訴現代快報記者,她和丈夫的消費場景重合度很高,會員卡基本都是混着用的。" 我們平時在一家理發店剪頭發,老闆認識我們,所以我辦的會員卡,我老公也可以用。" 王女士說,家人的衣服基本都在一家商場裡選購。消費時産生的積分,也都記錄在她的會員卡中。" 如果所有會員卡都要‘專人專卡’,會給我的生活帶來很多不必要的麻煩。"
也有網友表示,支持商家做法,認為商家在辦卡時,應該已經将相關規則告知消費者了,商家的做法沒有問題。還有網友稱,很多會員制商店是有主卡和副卡,也是為了方便家庭成員的使用。
省消保委:針對家庭卡和個人卡制訂不同标準
對此,江蘇省消保委相關人士表示," 專人專卡 " 的使用規則應該在辦卡時,以會員協議的形式進行說明。如果部分商家在辦卡時,未充分說明使用規則,就可能會造成消費者的誤解,引發不必要的糾紛。
上述相關人士表示,消費者在辦卡時一定要認真閱讀會員協議,同時自覺遵守會員規則,不投機取巧、一卡多用,否則也難以平衡商家的利益。建議商家在發放會員卡時,針對家庭卡和個人卡制訂不同的收費标準、使用規範,方便消費者自由選擇。(網絡截圖)
來源:現代快報全媒體
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