随着流量越來越貴,私域運營變得越來越重要,對于教培行業而言也是如此。通過私域,我們可以多次觸達用戶、激活用戶、運營會員、放大品牌資産、引發複購和裂變,挖掘用戶的長期價值,形成良性循環,讓品牌長期發展。由于微信生态仍是目前公認私域運營的最佳場所,今天就和大家分享一下,在用戶進入私域後,如何通過微信聚合聊天工具來提高運營效率,促進用戶的轉化。
首先是微信生态的聚合管理,通過同時接入微信、公衆号、視頻号和小程序,實現跨平台聚合聊天的效果,以此來提高各平台的響應效率。将微信、公衆号、視頻号和小程序接入聚合管理工具後,可以直接在同一頁面上與不同平台的用戶同時溝通。如果一個平台有多個賬号,也可以同時接入。這樣一來,所有的聊天窗口都在一個頁面上,不同在反複切換設備和賬号,大大節約了管理的時間,提升了管理的便捷度。此外,企業還可以在平台上為員工建立賬号,并将對應的平台和對應的賬号分配給對應的員工,可以實現多人管理一個平台、一個賬号的效果,對于有交接班需求的公司來說非常的方便。通過管理工具,也能幫助員工之前更好完成團隊協同辦公。員工可随時将對話轉接給同事,也能把同事拉入同一會話中,及時解決客戶遇到的問題,提高用戶的滿意度。
另外,聚合管理工具上自帶有自動回複、快捷回複、同步标簽和提醒詞等功能。自動回複分為自動歡迎語和關鍵詞回複兩種,微信上可選擇針對個人或者群來設置,還能自行設置延遲的時間,提升回複的真實感。快捷回複主要是根據客戶常見問題建立咨詢庫,一鍵發送,節約重複打字的時間。快捷回複和自動回複都支持{Name}自動昵稱的功能,能進一步提升用戶的好感度。提醒詞這一功能,對于要跟線索的公司來說也非常重要,平時加的群太多,根本無法随時關注群裡的消息,這個時候就可以通過設置提醒詞來達到追蹤關鍵詞的效果。設置好提醒詞後,隻要用戶和群組内發送的内容含有關鍵詞,員工賬号就能立馬收到提醒消息,進而快速去跟線索。群發、消息篩選、自定義标簽、自動通過好友申請等功能也能在平台上實現。
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