每年6-8月,随着全國各地櫻花小哥的整裝待發,SAKURA櫻花“安檢進小區”活動正式拉開大幕。
作為一個有溫度的國民廚衛品牌,确保産品使用的安全和便捷,是SAKURA櫻花嚴格恪守的承諾。櫻花深知,産品的安全不僅靠過硬的品質,更需要長期的服務保障,隻有通過定期安全檢查,才能讓消費者安全無憂。正是憑借這樣的理念,SAKURA櫻花“熱水器永久免費安全檢查”服務已經堅守了三十六年,每年都會将這份安心傳遞給每個使用櫻花産品的家庭。
風雨無阻,隻為滿足用戶期待
SAKURA櫻花提供給用戶的不隻是産品,還有對消費者長久的責任與關愛。每年6~8月,用戶隻需撥打SAKURA櫻花服務熱線或登錄官網、微信公衆号進行預約,櫻花小哥會如約而至,出現在各個社區,穿梭于用戶家中,為用戶提供熱水器、壁挂爐以及集成竈産品的安檢服務。這樣的形式,既能在第一時間為用戶答疑解惑,又能讓用戶真切感受到SAKURA櫻花品牌的滿滿誠意,這是SAKURA櫻花對用戶的一種長期回饋。
今年,SAKURA櫻花以“無憂安檢季钜惠享安心”作為安檢季的主題,開通“雲安檢”服務,凡是購買櫻花熱水器、集成竈、壁挂爐的用戶均可登錄“SAKURA櫻花”官方微信号,參與“雲安檢”獲取家電健康碼,若出現黃碼和紅碼,可預約專業人員上門安檢進一步排查隐患。
另外,SAKURA櫻花還準備了煙竈熱套裝、天貓魔屏、櫻花筆筒等諸多禮物,隻要是參與“雲安檢”問答活動的用戶,都有機會獲得!
細緻檢查,隻為保障用戶安全
SAKURA櫻花一直以滿足消費者權益為依歸,并将企業文化融入櫻花的服務,處處為消費者着想,以更完善的服務塑造自己更加強大的品牌力量。SAKURA櫻花“安檢季”活動也延續了這一宗旨,對服務細節的把控也做到了極緻。在安檢過程中,安檢人員将嚴格按照《安檢單》流程來檢查,不同類型的熱水器還會采用不同的安檢方法。
葉女士就是SAKURA櫻花的忠實用戶之一。每逢6-8月份的安檢季,葉女士都會為家中的櫻花燃氣熱水器預約免費上門檢查服務,确保熱水器的優良狀态,為家裡排除安全隐患。
檢查時,櫻花小哥葉女士細心的排查了燃氣熱水器的氣路系統、水路系統、電路系統等,還針對點火狀态、燃燒狀況等進行了系統的測試,一共進行了六大項十六小項的檢查,非常細緻且專業。
檢查結束後,櫻花小哥沒有匆匆離開,而是将現場清理幹淨,并認真填寫了安檢單,交予葉女士作為憑證留存。還根據家中的環境,指導廚衛産品的正确使用方法,以免發生隐患。
除了燃氣熱水器外,針對櫻花電熱水器、集成竈以及壁挂爐,櫻花小哥會根據産品的特點,進行不同的檢查。例如,檢查電熱水器時會重點關注漏電保護系統、自檢系統、水路系統、電源負載能力等狀況;而檢查集成竈時則會關注其氣路系統、電路系統、點火狀況,以及燃燒工況和風路系統等狀況。
正是這些超出預期的服務體驗和為用戶着想的專業性建議,讓用戶真切感受到了SAKURA櫻花在服務上的滿滿用心和誠意,也讓SAKURA櫻花成為整個家電市場服務水平的标杆。
百分服務,隻為用戶十分滿意
對于家電企業來說,産品與服務是面對用戶時的兩大接觸點。但是産品、技術,甚至是營銷手段,在競争激烈的行業中都容易被模仿,隻有服務是實打實地的。而在各大品牌苦覓服務之道時,SAKURA櫻花早已用吸油煙機永久免費送油網、熱水器永久免費安全檢查、以及整體廚房·衣櫃永久免費保養,構成的“三永久”服務打造出差異化。
一道道獨具匠心的制造工藝,一片片免費的油網、一次次免費的安檢與保養服務,品質和服務的雙護航,共同築就了SAKURA櫻花數十年不壞的好品質、好口碑,讓用戶享受到了物超所值的使用體驗。
SAKURA櫻花深知,服務是一個品牌不可或缺的信譽保障,SAKURA櫻花堅持走品質化服務道路,保證始終如一的高質量服務,正是這種嚴苛的自我要求,才實現SAKURA櫻花享譽業内的口碑,以及健康可持續的發展。
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