齊魯網·閃電新聞6月16日訊 無障礙設施和服務，對于殘障人士來說，是獨立安全出行的保障，尤其是公共場所的無障礙通道，更是通向他們正常生活的最後一道橋梁。近日，記者走訪了濟南、東營、德州三個城市城區内三大通信運營商下設的20家營業廳，對營業廳門口無障礙通道的設置情況進行了觀察。

位于濟南的中國聯通千佛山營業廳

在濟南，記者分别走訪了經十路沿線三大通信運營商下設的7家營業廳，其中中國聯通千佛山營業廳和經十路營業廳正門口顯要位置都設有暢通無阻的無障礙通道。

中國電信經十路營業廳北門為三級台階，但東門的台階上築起了無障礙通道；中國移動千佛山營業廳和體育中心營業廳、中國電信千佛山營業廳正門口均為台階，記者在附近也沒有找到其他側門，或者建築配套的無障礙通道。

位于濟南的中國移動英雄山路營業廳

而在中國移動英雄山路營業廳門口，雖然記者在長長的台階南側找到了無障礙通道，但是卻發現有“鐵将軍”把門，而正門北側通道的盡頭是一組小台階。

門口的安保人員告訴記者，雖然無障礙通道前的鎖可以打開，但是由于坡道太陡，如果推輪椅的話還是不方便：“如果從後門轉，來回得五六百米。”

随後記者按照安保人員所說，走入了中國移動英雄山路營業廳南側的小路，步行200米左右後，在這條路的盡頭看到了營業廳所屬寫字樓的後門，而這裡離營業廳的後門還有一段距離。不過，這位安保人員告訴記者，如果有推輪椅的客戶前來，可以不必繞遠路，營業廳的工作人員可以幫忙将輪椅擡上擡下。

位于東營的中國移動志偉通訊營業廳

在東營市中心城區，記者走訪了三大通信運營商下設的8家營業廳，其中中國電信膠州路營業廳、中國移動志偉通訊營業廳等6家營業廳設立在大廈、大型商超等商圈内，與周邊商鋪共用一處配套建設的無障礙通道。位于藍色港灣附近的中國聯通萬達赫府服務站則沒有台階，可以暢通無阻地進入大門。而在中國電信文化大廈營業廳，記者看到門口處有兩級台階，周邊也沒有無障礙通道。

當記者咨詢工作人員時，工作人員給出了解釋：“我們店所屬的大廈不讓改建，所以做了一個木闆正好卡在台階上，有需要的話我們拿下來就行。”

位于德州的中國聯通湖濱路營業廳

在德州城區，記者走訪了三大通信運營商下設的5家營業廳，大部分營業廳無障礙設施比較完善。其中湖濱路聯通營業廳、德城區東風中路電信營業廳等4家營業廳門口均設有無障礙通道，輪椅可以通過坡道直接進入營業廳。

記者采訪過程中，正巧碰到了一位行動不便的孫女士，孫女士表示，希望能夠增設無障礙通道和無障礙衛生間，以方便更多人群。

2019年山東省殘疾人事業統計公報中顯示，截至2019年，山東全省共出台省市縣級無障礙環境建設與管理法規、政府令和規範性文件37個；93個市縣區全面開展無障礙環境建設；全省開展無障礙環境建設檢查222次，無障礙培訓3013人次。

自2019年5月1日起施行的《山東省無障礙環境建設辦法》明确，縣級以上人民政府應當優先推進下列機構、場所的無障礙設施改造，其中包括金融、郵政、通信、市政公用、商業、旅遊等公共服務場所。

而除了殘障人士，行動不便的老年人、推着嬰兒車或者行李箱的人都是無障礙設施的潛在需求人群。其實，從那些明顯與台階主體顔色不同的各種材質的斜坡、臨時搭起的木闆，甚至營業廳内可以幫忙擡輪椅的年輕人中，我們可以看到服務行業中人性化的關懷正在向各個群體展開。但從建設無障礙設施到建設無障礙環境，再到建設無障礙城市，仍需繼續努力，我們期待社會各個層面能夠持續發力，讓殘疾人早日真正走出家門，融入社會。