白女士是杭州寶力健身金龍财富店的老顧客。她反映，自己在懷孕一個多月的時候，買了這家健身房的私教課，可是還沒上課，健身房有了别的說法。

白女士：“7月28号的時候，因為我懷孕了，我就想說在孕期鍛煉鍛煉身體，所以就在我原本有健身年卡的地方辦了一個私教課，一共花了一萬五千六，當時辦的時候，她就說是懷孕期間也可以練，給我約了第三天來試課。”

白女士購買了52節私教課，一節課300元，課程有效期一年。她說到了試課的那天，情況突然有變。

白女士：“那天早上的時候業務員就聯系我，說是你這個情況不能練，要到三個月以後才可以，沒買的時候她就說可以，突然之間就說又不可以了，那我就覺得不專業，我花這麼多錢我肯定想找一個專業一點的地方，所以我就說那我把這個錢退掉，我對你們這個私教課的專業度有質疑。”

聊天記錄顯示，7月30号，銷售小張說，建議懷孕12周後再進入評估和訓練。

白女士說，她提出退款後，對方告訴她一個月後答複。白女士：“然後等了一個月之後，她就給我答複說是要扣錢，說要扣百分之三十的手續費，或者呢就是她就說分六個月分次返還。”

白女士的私教協議背面寫着：如果因會員單方面毀約，不是因為教練服務問題，此課程不退不換，轉讓需收取50%手續費。

找到這家寶力健身，銷售小張和相關負責人都不在，記者聯系上了銷售小張。杭州寶力健身金龍财富店銷售 小張：“（你當初到底有沒有承諾她，懷孕一個多月也是可以上這個私教課的？）我剛開始說的是可以鍛煉的，後面不是說不能鍛煉，可能每一個人角度是不一樣的。（那您當初是怎麼承諾的，原話是怎麼說的？）不好意思我這邊還在忙，等下去公司再講這個事情可以嗎？”

記者注意到，私教協議的右下角蓋了章，特别标注：口頭承諾無效，團隊服務。

還有一行字注明：任何工作人員和會員私下單獨簽字的書面協議及口頭承諾一律無效。

記者又聯系上健身房的汪經理，對方表示，白女士懷孕12周内的這段時間，是可以上課的。杭州寶力健身金龍财富店 汪經理：“就是如果她有這個需求的話呢，我們可以上，而且我們是可以給她免費上，但是她呢，因為我們是考慮到這段期間内不穩定，你知道嗎？”

雙方的說法似乎不太一緻，記者再次向白女士求證。白女士：“我後來不是說我要退費嘛，她就說如果我們能上的話，你還要退這個費嗎？就是因為我說要退費了，她又說能上。”

白女士發來一段微信聊天記錄，健身房銷售提到，最近可以過來鍛煉，可以免費帶。白女士表示，她現在認為健身房不夠專業，還是希望退款。杭州寶力健身金龍财富店 汪經理：“确定情況我們會給她退的，我們會跟她聯系的。（您的意思是說可以給她全額退是嗎？）這個事情我們會跟她協商的。”

汪經理表示，會先和白女士私下協商。

（1818黃金眼）