昨天晚上在卧室，突然聽見一聲巨響，伴随玻璃破裂的聲音，我在客廳轉了轉，好像一切OK,就去睡覺了。
今早在衛生間發現地上有玻璃碎片，研究半天，不知道哪裡的，最後才發現是洗衣機玻璃。
今天早晨打電話聯系售後了，他們說派人上門看情況。告知我随後會有工作人員和我聯系，預約上門時間。等了一早上，沒人給我打電話。中午兩點多，我又打電話過去，售後告訴我，他們會幫我聯系，讓我等電話。随後，有當地維修給我打電話了，電話打通告知我，那個隻保一年，給我換我要出錢。然而早晨400售後告訴的是質保三年。最後一番溝通，當地維修承認質保三年，告訴我，明天早晨來家裡看情況。看完情況，幫我下訂單，從總公司發貨，幫我進行維修。
事情就是這麼個經過，我想求助大家
1.好端端的突然爆裂，我覺得這個是質量問題 不是簡單維修的事 我該怎麼做？我應該要求廠家怎樣？（重要 重要 重要）
2.明天檢查到給我維修，大概一周過些時間 這段時間我無法使用，用索賠嗎？（這個是小事）
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