對車商及車後門店而言，車險業務很重要。車險續保不僅能帶來業績，還能帶動售後業務、提升客戶黏性，創造穩定的利潤。

但随着車險改革、系統信息化等政策出台，車險生意變得不好做了，一方面續保率下滑、保費額下降；另一方面合規政策趨嚴，經營成本上升。

應對新的市場環境，車商及車後門店需要升級續保工作方式，才能解決業績下滑、成本上升等問題。其中續保商機管理及擴大續保客戶數量，作為續保工作最關鍵的兩個環節，尤其需要重視。

車商及車後門店 續保工作痛點

1. 基盤客戶跟進不善，現有客戶續保率低（新轉續、續轉續）

2. 進店車輛無法識别，無法擴大基盤客戶數量（在修不在保）

續保商機高效管理，盤活現有商機

基盤客戶跟進不善，是造成新轉續、續轉續轉化率低的主要原因。根據行業數據，4S店的新轉續平均流失率超過50%，嚴重影響第二年的車險效益。針對這些問題，悅保車險雲平台為車商渠道提供智能化跟進流程，5步即可盤活現有商機：

1. 一鍵導入基盤客戶，批量續保，一屏掌握續保客戶動态；

2. 全流程智能化跟進續保客戶，支持平均分配、随機分配等方式，設置續保專員每日任務量，自動分類、自動提醒，展示首訪、回訪、預約、到店狀态，精準了解客戶續保狀态；

3. 與國内近40家保險公司實現接口對接，一鍵即獲多家保司報價，提高報價效率，減少報價工作量；

4. 适應車商及車後其它業務場景，配合短信群發、智能電呼功能，車險、維保業務營銷更全面；

5. 滿足數據統計、政策設置、自動台賬，滿足數據彙報、業績分析等工作需要。

識别進店商機，提升續保客戶數量

車輛進店是車商及車後門店開展車險續保業務的重要觸點，但由于無法及時獲取續保信息，難以有效跟進，隻能錯失商機。針對這一問題，悅保車險雲平台通過“攝像頭識别 車險雲後台匹配”的方式，幫助4S店等機構識别獲取進店商機，提升基盤客戶數量。

1. 在門店進出口等位置安裝高清攝像頭，智能識别進店車輛号牌，基于悅保OCR識别技術，識别率達99% ；

2. 識别車牌号後，連接車險雲後台數據系統，即時匹配到店車輛續保信息；

3. 通過微信即時發送續保信息，确保續保專員及時跟進任何到店商機；

4. 到店車輛客戶自動存檔，提升基盤客戶數量，便于後期持續跟進轉化成交。

符合信息化要求，合規業績兩不誤

除了業務需要，按監管部門發布的《保險中介機構信息化工作監管辦法》，4S店等兼業中介機構必須滿足系統信息化的要求，沒有系統将不得經營保險業務。

悅保車險雲平台獲得“國家信息系統安全等級保護三級認證”，為數十萬機構門店和近百萬用戶提供服務，包括車險出單、非車管理、業務管理、客戶管理、财務結算、人員管理等系統功能，完全滿足監管要求的各項規定，輕松解決車險機構面臨的報價工作量大、财務結算繁瑣、增員獲客難、人力成本高、續保率低、經營不合規等難題。

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