琶洲打造智能配電網。

大洋網訊 用戶年平均停電時間降至1.98分鐘！昨日，記者從南方電網廣州海珠供電局獲悉，供電部門優化營商環境，用戶年平均停電時間降至1.98分鐘，供電可靠性達到國際一流水平。有企業表示，看到新變電站投産到把電拉到企業樓下隻要不到45天，比企業預想還要快。

辦電“一次都不跑”

随着琶洲粵港澳大灣區人工智能與數字試驗區的建設，用電需求日益增長。2019年1月24日淩晨1時48分，廣州海運（集團）房地産開發有限公司三路電源送電成功，為琶洲發展再添助力。

這是今年琶洲地區第一單商業廣場送電。為保證廣州海運（集團）房地産開發有限公司的正常生産運營，海珠供電局營銷部大客戶服務班積極落實工單“主人制”，竭盡所能為客戶排疑解惑。

送電當晚，夜已深、風正寒，大客戶服務班班員杜卓輝和包濤加班加點，對現場裝置一遍遍進行認真檢查，确認安全無誤，按照客戶要求如期成功完成啟動送電工作。看到燈火通明的那一刻，杜師傅的臉上露出了欣慰的笑容。

“現在網上辦理供電手續真簡單方便，今後我們就不需要去營業廳了”，上個月，琶洲阿裡巴巴項目正式封頂，項目經理感歎，“如今辦理供電手續真的十分方便。”

據介紹，南方電網廣州海珠供電局聯合相關部門在琶洲建設者之家，利用“南方電網掌上營業廳”APP、“南方電網95598微信營業廳”或“廣州供電局網上營業廳”推行全渠道“互聯網＋”業務辦理，實現網上辦電、在線受理，力争實現讓企業、群衆辦電“一次都不跑”。

南方電網廣州海珠供電局通過訪重點企業，逐一講解供用電服務政策，傾聽客戶具體用電安排、需求，與客戶積極協商，落實經濟可行用電解決方案，提出綜合能效管理合理化建議。面對面溝通、心與心交流，供電局的真情服務拉近了雙方的距離，加深了相互的理解支持，促進了共同的配合，供電服務信任度和默契度持續提高，得到各企業的肯定。

年平均停電時間1.98分鐘

據了解，廣州海珠供電局積極探索、主動創新，在琶洲電網規劃建設上運用大量新技術、新設備，提高配網裝備質量和運營水平。按照最高的标準打造智能配電網，建設堅強可靠的網架結構，實現自動化“三遙”全覆蓋，配網規劃團隊結合業擴投資界面的延伸，為琶洲量身定制了一種新型的“四供兩備”高可靠接線模式，确保區内各總部經濟用戶的供電可靠性。

海珠供電局有關負責人說，配網建設團隊克服前期協調重重困難，加班加點，通宵達旦，于2018年底就全面完成了琶洲總部商務區存量配電網的網架、設備、調控和通信四個方面的升級改造，實現了“六個百分百”，即網架結構标準化率100％、配網自愈實現率100％、狀态監測覆蓋率100％、重要用戶電源配置合格率100％、光纖通信覆蓋率100％和站間聯絡率100％。而且在這基礎上，實現自動化“三遙”和光纖通信站房全覆蓋，同時解決所有的“黑電房”，并在網架方面落實好全部站房的環網改造，用戶年平均停電時間降至1.98分鐘，水平僅次于新加坡。

海珠供電局有關負責人表示，接下來，海珠供電局将積極在該區域試點綜合能源的建設，以解決大量電動汽車充電設施接入對電網的影響，并開展智慧城市、智慧樓宇和智慧辦公試點。

接電辦理效率提高

據介紹，廣州海珠供電局提前開展客戶用電接入的準備，客戶辦電流程從原來的5個環節壓縮為3個環節。廣州海珠供電局在琶洲粵港澳大灣區人工智能與數字試驗區率先推行大客戶服務經理制，推行物流式、管家式的辦電全過程的“四有服務”，即“有人管理、有人協調、有人跟進、有人監督”，确保客戶用電信息的收集、傳導、解決和反饋及時準确，目前客戶接電平均時間辦理效率提高三分之二，處于較領先水平。

據介紹，廣州海珠供電局将繼續加大公配網規劃投資，琶洲粵港澳大灣區人工智能與數字試驗區最終将建設220（110）千伏變電站5座，投資10千伏供電線路三百餘回，除滿足區域近百地塊，近50家國内外知名互聯網、傳媒巨頭高可靠性用電需求外，還肩負着提高海珠全區68萬客戶供電能力和質量任務。

廣州海珠供電局有關負責人說，廣州海珠供電局會進一步強化小微企業低壓供電能力，實現小微企業接電“零成本”。在2018年一般工商業電價降低10％基礎上，今年按國家要求繼續再降10％。

（廣報全媒體記者曾衛康 通訊員焦婭純、包濤）