受疫情影響，青島市各級各類學校目前已轉入線上教學，而“線上不停學”離不開強有力的通信網絡保障。家庭寬帶上行提速、手機流量擴充、通信基站擴容、“雙千兆”網絡及時響應……3月16日，在青島市5G網絡建設和應用推進工作領導小組的統籌安排下，市工業和信息化局聯合移動、聯通、電信三大基礎電信運營商共同發起“千兆護航 暢享雲課”通信保障服務活動。24小時内拿出技術方案，48小時内走完全部流程，活動方案落地實施！快速響應與高效執行的背後，是青島作為全國首批“千兆城市”的“硬核”實力。千兆光網和5G為代表的“雙千兆”網絡舉足輕重，與醫護、水電煤、食品等一樣成為城市抗疫情、保民生、促生産的“剛需”力量。同心戰疫顯擔當，“雙千兆”加持下的青島必将打赢這場疫情防控阻擊戰。

一通高校的求助電話，48小時迅速響應落地

“我們所有學生現在都用校園網上網課，經常會出現網速慢、畫面卡頓等網絡狀态不佳的情況，上課質量會受到影響。”3月14日晚，市工業和信息化局接到某高校的求助電話後迅速行動，調查了解目前各級各類學校線上教學在網絡應用方面存在的切實困難。

在高校方面，由于用網時段集中、網絡接入密集，極其考驗校園網絡的負載能力；在中小學方面，教師端的寬帶上行速率直接影響線上授課的畫面順暢度。據運營商相關負責人介紹，上行速率指從電腦上傳的速度，下行速率則影響下載速度。而通常情況下，ADSL（非對稱數字用戶線路）上網方式的上行與下行速率是不對稱的，一般下行速率較高。因此，教師在線備課、網上授課時，對家庭寬帶上行速率也就有了更高需求。

從學校、教師和學生的實際使用場景出發，市工業和信息化局會同移動、聯通、電信三大運營商火速梳理需求、研究方案，為“線上不停學”提供一系列的聯動服務。48小時内，青島市“千兆護航 暢享雲課”通信保障服務活動便從“雛形”到“成型”，在疫情防控期間“助學惠民保暢通”。

四項通信保障服務，護航“雲課堂”有序進行

記者了解到，針對各級各類學校教職工和在青高校學生，青島市“千兆護航 暢享雲課”通信保障服務活動将在今年3月至5月期間推出提網速、穩信号、增優惠等一系列舉措。

在家庭寬帶上行提速服務方面，此次活動免費将各學校中存在線上教學需求的教職工家庭寬帶上行速率提升至100M；在手機流量擴充服務方面，對各學校中存在線上教學需求的教職工和在青高校學生的本地手機卡，每月贈送30G本地流量包；在通信基站擴容服務方面，各基礎電信運營商對各高校線上教學的網絡需求進行評估，根據高校反饋意見，對校園帶寬出口進行擴容。

值得一提的是，圍繞千兆網絡及時響應服務，此次活動還明确：各基礎電信運營商對應負責人擔任各級各類學校“服務專員”，以便及時回應各類網絡保障訴求，第一時間解決相關問題。同時，各運營商根據業務範圍，将優先向學校保障提供疫情防控所需的各類網絡、檢測等設備設施；面向在青高校免費提供防疫公益短信服務，将各類重要信息及時傳遞給在校師生。

“網絡底座”堅實領先，“千兆城市”優勢漸顯

疫情當前，青島能在通信保障工作方面做到及時調整、迅速落實，離不開這座城市堅實的“網絡底座”。去年，青島市5G網絡建設和應用推進工作領導小組動員全市網絡建設及應用領域各方力量，曆經半年創建期，我市成功入選全國首批“千兆城市”，千兆光網、5G網絡質量和應用水平領跑全國。

在首屆“千兆城市”高峰論壇期間，青島入圍全國首批“千兆城市”

截至去年12月底，青島市重點場所5G網絡通達率96%，5G用戶占比達30%，建成開通5G基站2萬餘個，5G網絡已實現主城區全面覆蓋、區市城區連續覆蓋，固定和移動網絡普遍具備“千兆到戶”的能力。

近年來，青島把數字化轉型作為引領城市發展的戰略性、全局性、系統性工程，依托“雙千兆”優勢，聚焦制造業數字化轉型、城市管理等闆塊。在民生領域，青島積極推動“雙千兆”網絡與教育、醫療等行業深度融合，提升對在線教育、遠程醫療等的網絡支撐能力，滿足行業互聯網使用和管理需求，促進基本公共服務均等化，讓廣大市民從中感受到更多獲得感、幸福感和安全感。

青島移動前往學生家中安裝寬帶

戰疫顯擔當，三大運營商“硬核 暖心”助力

緻廣大而盡精微。疫情防控期間，青島“千兆城市”的基礎建設優勢更是逐漸驗證、顯現，整個網絡的運行質量優良，以信息化助力戰疫。青島移動針對涉疫學生所在隔離酒店的原先帶寬進行緊急擴容，青島聯通連夜為膠州某小區安裝門磁設備1500台，青島電信緊急為萊西公安做好疫情流調電話支撐……疫情期間，三大運營商積極響應疫情防控号召，各盡所能、各展所長，提供全天候不間斷網絡保障，彰顯企業擔當。

青島聯通連夜為萊西七中900餘名學生開通手機卡

一張小小的手機卡、一個免費的流量包，背後是一個個與網絡有關的暖心事。3月8日下午，青島聯通萊西分公司接到疫情防控指揮部緊急通知，要為萊西七中被隔離的900餘名學生開通手機卡業務，以解決學生與家人通話和上網課的需求。同時，還要為160餘名已經有聯通手機卡的學生添加大流量包。任務重，時間緊，青島聯通萊西分公司為此緊急調配未居家隔離且多次核酸檢測均為陰性的11名營業員，分組到市區5個營業廳進行通宵開卡，并于3月9日下午前及時為這些學生提供了手機卡流量服務。

青島實施線上教學後，青島移動迅速建立保障清單，啟動家庭網絡和高校網絡的保障預案。通過短信等方式，引導全量家庭寬帶用戶提前測試排障，并推送故障處理視頻和聯系電話。同時，青島移動還建立了網課家庭寬帶緊急調度群，累計處理投訴83起，其主要為用戶戶内線路故障。

青島電信緊急為萊西公安提供疫情流調電話支撐

為确保一線抗疫工作人員的業務需要，青島電信對萊西市部分鄉鎮醫院醫護人員贈送流量和語音通話，全力護航疫情防控。在膠州，針對貧困家庭學生，青島電信免費提供寬帶或流量，把流暢的網絡課程内容送至每位學生面前。

提速“雙千兆”網絡建設，已成為未來城市的“标配”之一。根據市5G網絡建設和應用推進工作領導小組計劃安排，青島将适度超前布局城市千兆網絡建設，會同各行業主管部門緊盯國家戰略發展方向和最新應用成果，搭建行業推廣應用公共服務平台，發揮地方政策的支持引領作用，培育和引導更多的企業投身5G融合創新，選樹示範标杆，推出新技術、推廣新模式、拓展新業态、落地新産業，助力全市“四新經濟”加快發展。