非常時期大家隻能無奈地呆在家裡,來保護自己和家人的健康。而這時手機就成為了大家消磨時間的利器,追劇、打遊戲讓無聊的時間有了更多歡樂。如果手機在這個非常時期出現了問題,需要維修,絕對會讓你抓狂。但如果你是vivo手機的用戶那就不用擔心了,vivo的售後服務一直非常出色,而這次vivo更是在這個特殊時期推出了多項既貼心又安全的服務,讓你輕松安全地享受售後服務。
一對一專家,全天候在線客服
首先,vivo在這個非常時期提供了7*24在線客服和專家一對一的服務,如果你的手機出現任何問題,随時都可以向客服或者向手機工程師、專家在線反映你的問題,得到專業的遠程指導,然後自己動手解決部分問題。
寄修雙向免郵費,更貼心
如果你的手機确實需要更換硬件或者大修才能解決問題,但你又不太方便出門,就可以選擇vivo提供的寄修服務。在預約之後,快遞員會上門取件,将用戶的手機寄到vivo服務中心,并在維修完成消毒處理後,安全寄回到用戶手中。這樣的寄修服務不僅非常方便,而且更安全。值得一提的是,寄出和寄回都是vivo承擔郵費,用戶不需要付任何郵費。
在等待愛機維修和寄回的過程中,你也可以借用親人或是自己的備用vivo手機,讓Jovi陪你度過這段難熬的時光。最近Jovi上線了室内運動免費課程,讓你在家也可以鍛煉身體,提高體抗力,在這個非常時期更好地保護自己。
保修期延長90天,線下同樣有貼心服務
考慮到目前疫情狀況嚴峻,為最大程度保障用戶權益,vivo特意延長了保修期和包換期,具體說明如下圖所示。
此外,vivo的線下服務中心也在逐步恢複營業,并采取了多項防護措施來保護一線員工和用戶的安全。一是vivo服務中心會對進入的一切人員都進行測溫,并要求所有人戴口罩;二是用戶的座椅與服務台保持一米的安全距離;三是服務中心每天進行兩次全面消毒;四是手機維修完成後,必須進行消毒。同時用戶選擇郵寄服務,也不用再到服務中心取。所以你如果需要維修手機,到遍布全國的vivo服務中心也是非常安全的,同樣能享受到vivo優質、安全的服務。
vivo多項暖心售後服務,值得點贊
vivo的售後服務水平一直走在行業前列,在這個特殊時期,vivo依然将用戶的需求放在第一位,為用戶提供諸如保修期延長、寄修雙向免郵費等多項貼心、安全的手機售後服務,讓用戶在任何時候都能享受到最優質的服務。
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