現代快報訊（記者 劉遙）一名玩家賬号被永久封禁，他找客服解封，被對方以使用腳本作弊為由拒絕。于是，他将網遊運營商告上法院。裁判文書網公開的判決書顯示，運營商向法院提交了後台數據，證明該玩家存在多次全天連續遊戲行為，最誇張的是，他曾連續20天玩了441小時。一審、二審法院均認為，該玩家的行為不可能由普通人類正常操作完成，嚴重不符合人類的“生理規律”，最終駁回了他要求解封的訴請。

△ 受訪者供圖

系統檢測玩家作弊，賬号被永封

2015年3月，徐某注冊了網絡遊戲《坦克世界》賬号，一玩就是數年。

2021年3月31日，徐某登錄遊戲時，發現自己的賬号被永久封停。他想找客服申請解封，對方稱内部數據顯示，他使用過作弊性質的外挂程序及相關輔助性質的外挂程序，妨礙遊戲公平性，所以無法予以解封。客服還表示，系統檢查不存在誤封。

徐某認為自己沒有作弊，于是将趣遊時代（北京）科技有限公司（以下簡稱趣遊公司）、北京世界星輝科技有限責任公司（以下簡稱星輝公司）訴至北京互聯網法院，要求解封自己的賬号。

後台數據顯示，他20天玩了441小時

徐某在庭審時表示，他是《坦克世界》的忠實玩家，在該賬戶投入了多年的時間，花費了1萬元購買虛拟物品，虛拟物品應屬于原告的個人财産，遊戲公司無權單方面禁止。徐某認為，趣遊公司、星輝公司作為該款遊戲的運營商，與玩家之間成立網絡遊戲服務合同關系，封停賬号的行為嚴重侵害了他的财産權益。

趣遊公司、星輝公司則辯稱，徐某大量使用腳本，從而獲得對局後的獎勵，這對其他正常玩家來說的不公平。此外，由于《坦克世界》對于玩家的主要吸引力在于“對戰”，若遊戲内存在大量使用腳本的玩家，會嚴重破壞遊戲的整體環境，根本上造成遊戲無法正常運營，損害公司和所有正常玩家的利益。兩家遊戲公司認為，采取“永久封禁”的措施具有合理性，他們在采取措施前已經發布公告，告知玩家（使用腳本作弊會采取封号措施），徐某應當知曉。

△ 裁判文書網截圖

趣遊公司、星輝公司向法庭提交了徐某的遊戲市場作為證據，表示其存在多次連續長時間且不間斷對局的遊戲行為，不可能由人類完成。最誇張的是，後台數據顯示，徐某在2021年3月3日至2021年3月22日，存在連續20天累計441小時幾乎不間斷遊戲的行為。

法院：他的遊戲不可能由普通人類正常操作完成

法院認為，徐某存在連續20天累計441小時幾乎不間斷遊戲的行為，且每小時遊戲局數在10次左右，大于正常遊戲局數（5-7局左右）。此時間曲線嚴重不符合人類的“生理規律”，遊戲局數符合腳本特征，更近似于某種自動化腳本執行完成。因此，法院認為趣遊公司、星輝公司提供的證據具有“高度蓋然性”，更能證明徐某當時的遊戲行為不可能由普通人類正常操作完成，其存在使用腳本行為的情況。兩家遊戲公司依據協議約定對徐某賬戶進行封禁具有事實和合同依據，并非對徐某遊戲賬号權益的侵害。

2022年3月25日，北京互聯網法院駁回了徐某的訴求。徐某不服提出上訴。近日，北京市第四中級人民法院二審判決，駁回上訴，維持原判。

一名玩《坦克世界》12年的老玩家告訴現代快報記者，“這是一款對戰遊戲，玩一局10分鐘左右。正常玩的話，精神很緊張，要時刻盯着畫面，随時注意對手的動向。以前上大學時，我每天玩個幾小時，就會覺得很累。現在，我隔幾天玩個兩三局，大概半小時左右就玩不動了。像徐某這樣連續20天，平均每天玩20多個小時的情況，正常人怎麼可能吃得消。”

該玩家告訴記者，《坦克世界》的腳本作弊問題很常見，幾乎每局遊戲都能遇到用腳本的。作弊玩家使用腳本可以輕松獲取遊戲币，但腳本呆闆的自動操作，會在很大程度上影響每局遊戲的勝負，給其他玩家帶來極差的遊戲體驗。

（編輯 蔣文嘉）