作者 l M叔

你好，我是M叔。

你有沒有這樣的體驗：口若懸河的說了一大通，對面的人卻無動于衷。

我有個朋友，前幾天就找我傾訴這個事。

他是電商團隊的運營經理，那天跟一個做線下零售的朋友交流運營經驗，就提到一個詞：流量。

他跟我說：“我講了很多公域流量的玩法，私域流量的玩法，可他好像就是不太理解”。

其實，這是因為他講的内容涉及到了朋友的盲點。

為什麼會出現這樣的情況呢？

我們都知道一個詞，叫盲點。

盲點是指對某一個知識點或者信息不知道，不熟悉。

每個人都有自己不知道的領域，比如說賣菜的不懂賣手機，賣手機的不懂賣車，賣車的不懂賣房，講的就是這個道理。

而盲點之上，還有個詞叫盲維。是指對某一個領域或維度完全無知。它的覆蓋面更大，更廣。

我們日常工作時，一般都會專注于某一個領域，而對于其他領域，如果不去主動了解，則是處于完全沒認知的狀态，這樣就會形成盲維。

所以，即使是兩個很好的朋友，如果他們從事的是不同種類的工作，或者一個是to C（面向顧客），一個是to B（面向企業），這就很容易造成兩人在交流工作經驗時，相互聽不懂的情況。

除了由于工作不同會産生盲維以外，我們“主動”或者“被動”的選擇性接受信息，也會造成盲維。

有個詞叫：信息繭房。

它是指人們關注的信息領域會習慣性地被自己的興趣所引導，從而将自己的生活桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中的現象。

比如現在火爆的抖音，它的推薦算法就是給你看你經常看見的内容，你喜歡的内容。這樣就會很容易讓我們陷入信息繭房，産生盲維。

因為它幫你把其他你不關心的事過濾掉了，那你接受到的信息寬度自然就少了。

那我們要怎麼打破這種情況呢？

我們再來了解一個概念：喬哈裡視窗，也被稱為溝通視窗。

1969年，美國心理學家Joe和Harry對人際溝通進行了深入研究，根據“自己知道—自己不知”和“他人知道—他人不知”這兩個維度，将人際溝通信息劃分為四個區，組成四象限：

1、Open Area公開象限：自己知道别人也知道的區域叫做公開象限。

2、Blind Area盲點象限：自己不知道，别人知道的區域叫做盲點象限。

3、Hidden Area隐私象限：自己知道，别人不知道的區域叫做隐私象限。

4、Unknow Area未知象限：自己不知道，别人也不知道的區域叫做未知象限。

隻有公開象限和隐私象限的内容是我們清楚知道的。

而盲點象限的内容，是我們不知道，但别人知道的。

未知象限是大家都不知道，需要探索的。

舉個例子。

領導經常會罵下屬員工任務沒完成，但下屬員工沒有告訴領導到底為什麼沒完成，這個沒完成的原因，就成了領導的盲點。

而電商運營和實體運營在一起交流，如果大家把相互的概念加以解釋，就會發現其實邏輯是相通的。

打個比方，線上的流量分為展示量和點擊量；轉換到線下門店，可以理解為路過門店的客流和進店客流量。

你看，這樣是不是好理解了。其實大家缺少的隻是某些專業術語的轉換而已。

所以，其實我們多去問問别人，多交流交流，很多概念自然就理解了。

菜場的菜和房地産一樣都擁有進銷存的概念。

菜場進的是菜，房地産蓋的是房子；賣不出去的菜和滞銷的房子一樣，都成了庫存。

現在社區電商做的今天買菜明天送到就跟房地産的預售制是一個道理。

所以你會發現，咦，其實很多知識都是通的，隻是我們之前沒有去了解而已。

一旦你有興趣去了解其他行業，你就會發現，很多基本的商業邏輯是大體一緻的。

“你的認知，決定你的未來。”

在這個世界生存，要麼靠體力，要麼靠腦力。

體力賺的永遠是辛苦錢。

而腦力更多取決于你的認知。

當你還在做傳統珠寶生意，店裡一天也進來不了幾個人時，抖音上珠寶大V已做到日銷破千萬元了。

當你還在等客上門時，同行早已開辟線上渠道，貨不進門店就直接送到顧客家裡。

當你想進入一個新領域不知從何做起時，别人早已經在網上付費咨詢專家，快速學習一個行業的核心要點。

可能你現在還沒有想過這些問題，或者你覺得這個不重要。

但我想說，每一個上進的人都應該有一些危機感。

你能看到這裡，證明你是一個願意學習，願意提升的人。

那麼我建議，從現在開始，努力提升自己的認知，減少盲維。

在這個世界，我們需要專長，但也需要擴充視野。

提升認知并不意味着什麼都要去做，你可以通過其他行業的優秀經驗，延伸到自己的本行上，這就可能會成為創新。

那如何提升呢，這裡推薦給你5個提升認知的方法：

1、閱讀

道理相信你已經聽過很多，我隻想講一個點：一定要讀好書。

好書就是那些經過了時間驗證的書籍。

幾個方面可以驗證：

①看書的出版時間，如果出版很早，現在仍然暢銷，那一定是好書。

②看加印次數，道理同樣，暢銷才會加印。

③看推薦人，一般好書都會有知名人事推薦，并不絕對，但可以作為參考。

當然，還有一個渠道就是從書中獲得。作者推薦的書，如果是你感興趣的，也可以讀一讀，一般都是相關聯或者對作者有很大啟發的書，那對你也一樣。

2、與人交流

朋友、老師、領導、同事、同行等等，都是你交流的渠道。

與朋友聊天時不要光顧着閑聊，可以問一問對方的行業的一些信息，提升自己的認知。

與老師、領導更多的是請教，一定要虛心。溝通時建議帶着問題和自己的思考再去，不要漫無目的的聊，每個人的時間都是很寶貴的。

3、網上查閱資料

知乎、B站、豆瓣、小紅書、百度……互聯網時代最不缺的就是信息，如果你對某一個行業感興趣，随時去查。

但要記住，不要看單一渠道的信息，建議多渠道對比，這樣你會發現很多信息是矛盾、沖突的，這個時候，你就會形成自己的思考和認知了。

4、付費學習

付費咨詢或者參加訓練營，培訓班，是最快的一種學習方式。

當然，前提是做好篩選。

篩選的一個重要的維度，就是看這個教你的老師，他自己有沒有做出成績。

老師的背景、背書可能很厲害，但沒有什麼成績，這樣的老師，請你慎重付費。

實戰才是檢驗理論的真理。

5、自我反思

除了以上四種以外，自我反思是很重要的一種提升認知的方法。

接受了太多的信息之後，要在腦袋裡形成自己的想法，反思所有的事物，能讓你的認知更清晰。

世界著名作家、大思想家斯賓塞·約翰遜曾經說過：“唯一不變的就是變化本身。”

這個世界變化多端，提升認知，不斷學習，減少自己的盲維，是對抗變化最好的方式。

共勉。

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*作者簡介：

M叔:

9年資深全渠道運營，逆襲成長的自律達人，互聯網創業者
2020年前，我還是一個過一天算一天的普通青年；

2020年後，每天堅持閱讀2小時，每年讀完50本書，成功靠認知進入互聯網大廠工作；

2022年，裸辭創業。