添貓出行怎麼注銷賬号-tft每日頭條

王師傅在杭州開網約車，在“添貓出行”平台接單。他反映，最近平台判定有兩筆訂單違規，他不認可。

視頻：兩筆訂單違規，司機想不明白

首先來說6月12号這筆訂單，王師傅在當天下午兩點多接單。

王師傅：“我距離乘客（上車地點）當時有2.8公裡，下着雨，我用了12分鐘趕到乘客（上車地點）。”

添貓出行怎麼注銷賬号（添貓兩筆訂單申訴要找）1

王師傅說，當時下雨有點堵，他趕到上車點後，通過平台電話聯系乘客，打過去是個空号，他就在平台上給乘客發消息。

王師傅：“我說我到了，你的電話我聯系不上，我希望你給我發個聯系方式，乘客發了電話過來，來了之後我聯系乘客，我說我到了你在哪，他說不用車了，啪就挂了。”

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王師傅說，乘客之後取消了訂單。他聯系平台後，平台判定他無責，并給了2.46元的空駛補償費。但後台顯示，這一單“司機服務态度不佳”。

王師傅：“我又問客服，我說我都沒有服務，怎麼服務态度不佳了，就說不上來，說是乘客投訴了。（有沒有過不愉快？）沒有。”

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王師傅表示，因為職業關系，平時電話打得多，那名乘客的聯系方式已經找不到了，平台上也看不到雙方的溝通記錄。另外一單發生在6月14号下午，王師傅因為“未接乘客”被平台警告了。

王師傅：“派過來距離乘客1.8公裡，我在直行道上，平台讓我右轉，我不可能右轉對吧，我到前面調頭是2.4公裡，等第二個紅綠燈，一看，乘客取消訂單了。”

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添貓出行客服：“您申訴一下第二次，如果兩次被駁回，聯系客服，再次幫您申訴，判責是高德那邊判的，服務态度不佳，目前是不需要申訴的，服務分目前歸高德管控，接單的話，目前沒有影響。”

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添貓出行的客服解釋，他們用的是高德平台的系統，算是高德打車的渠道方之一。王師傅表示，他曾多次聯系高德打車。

王師傅：“客服說我們判責以後，撤回不了的，是系統判責，我說系統是不是人工開發的，申訴是警告那種可以申訴，乘客投訴的，申訴不了。”

高德打車客服：“我這邊進行反饋，反饋上級專員，24小時之内給您回電話。”

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記者向客服表明了身份，希望核實王師傅兩筆訂單的具體情況，客服記錄後表示會上報。