現代快報訊（記者 高達）2012年4月28日，蘇州軌道交通1号線開通運營，蘇州正式邁入了“軌道交通時代”。10年來，蘇州軌道交通已開通運營5條線路，總裡程210公裡。

△蘇軌6号線中塘公園站進行主體結構施工

功能不斷完善，漸成公共交通“主力軍”

截至目前，蘇州已開通的5條軌道交通線路，覆蓋蘇州約336平方公裡區域、275.45萬人口，日均客流由10萬人次增長至120萬人次，單日最高達到191萬人次，軌道交通占公共交通出行比例突破50%，成為公共交通出行的“主力軍”。

在已實現300多條公交線路與地鐵接駁的基礎上，蘇州軌道交通還在開展地鐵與公交“兩網”融合專題研究，進一步推動網絡融合、設施融合、服務融合，構建以地鐵為中心的公共交通網絡，提升公共交通吸引力。實現與蘇州火車站的無縫換乘，超過40%得旅客選擇乘坐地鐵前往火車站；積極推動與火車站安檢互認、快速換乘，實現對蘇州站、高鐵北站所有車次服務的全覆蓋。

10年來，蘇州軌道交通也在不斷優化自身運輸組織，1、2、3、4、5号線共鋪畫運行圖325份；壓縮行車間隔，1号線高峰最小行車間隔達到2分20秒；延長運營時間，全天服務時長超過18小時，重大節假日還實行24小時通宵運營。

服務不斷提升，甘做便民服務“店小二”

多年來，蘇州軌道交通不斷提升運營管理水平，完善公共服務功能。以票卡為例，2012年12月，蘇州軌道交通推出了20/50次計次月票，降低城市通勤人群的出行成本；2014年7月，推出了1/3日旅遊票，為外地來蘇遊客提供便捷的出行服務；2020年5月，以“蘇e行”App為平台推出電子計次票、旅遊票，實現線上買票支付及掃碼乘車功能。

△蘇軌5号線索山橋西站展示傳統蘇繡文化

蘇州軌道交通在國内首推“無理由退票”，提供15天免費退票的服務，解決乘客的意外之憂；在省内首推“強弱冷車廂”，讓不同體感的人群各取所需，在兩度溫差中“調”出最優服務。蘇州軌交還推進城市之間地鐵乘車碼的互聯互通合作，與上海、南京、福州、無錫等地實現“一碼通乘”，提高地鐵出行的友好度和體驗感。此外，便利店、圖書館、生鮮櫃、母嬰室等便民設備設施的引入，讓地鐵從交通工具逐漸成為城市生活的一部分。

5号線沿線文化旅遊資源較為豐富，蘇州軌道交通聯合相關闆塊，圍繞“水韻姑蘇 最美窗口”主題，推出3個文化特色車站、1列文化專題專列、1200多塊藝術燈箱及“蘇工蘇作”旅遊票等，将5号線打造成為國内首條全場景文化旅遊特色線路。

安全不斷加碼，當好放心出行“守護者”

10年來，蘇州軌道交通累計開行列車390.19萬列次，運營裡程11569.83萬列公裡，運行圖兌現率及列車準點率分别達到99.99%和99.97%，保持較大及以上質量安全“零”事故的記錄。

△蘇軌2号線車輛正在進行架大修作業

跟蹤設備設施運行情況，蘇州軌道交通落實“全壽命周期管理”。各專業日均檢修作業量超過4000項，日均處理故障170餘件，使得全年線網設備A、B類故障平均值保持較高水平，連續三年呈下降趨勢，2021年成功申報蘇州市質量獎。

現代快報記者了解到，目前蘇州軌道交通正在加快推進6、7、8号線及S1線的工程建設，推進下一輪線網規劃及建設規劃研究工作，努力構建功能更加完善、層次更加清晰、覆蓋更加廣泛的軌道交通網絡體系，助力城市發展，提升城市能級。